Repense a experiência do cliente em seguros
Potencialize o valor e a satisfação do cliente a cada contato
Hoje, os clientes de seguros esperam interações fluidas e feitas sob medida. Com a Pega, você alterna entre vender, servir, mitigar riscos e reter clientes, aprofundando relacionamentos por meio de próximas melhores ações relevantes e contextuais em cada interação e em todos os canais.
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Aumente a satisfação e a retenção de clientes
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Melhore a eficiência das ações de marketing
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Minimize ou evite perdas
Clientes de destaque
Achmea personaliza interações em 11 canais
Veja como a Achmea aprimorou a experiência do cliente em canais inbound, outbound, próprios e pagos com um único cérebro central.
Primerica cria experiências personalizadas para prospectos e clientes
Descubra como a Primerica passou de um foco em processos para um foco em resultados, gerando receita real em toda a organização em vez de se concentrar na execução de campanhas isoladas.
Vendas & Marketing
Conquiste mais clientes e expanda a carteira
Sinais digitais podem indicar a intenção do cliente, mas a janela de oportunidade é curta. Identifique clientes no mercado com IA em tempo real para fornecer ofertas contextuais automaticamente, aumentando muito as taxas de conversão — sem precisar aguardar uma campanha.
Como fazemos
- Personalize e combine ofertas segundo o contexto do cliente e modelos de propensão
- Unifique os canais inbound, outbound, próprios e pagos em um único cérebro central
- Recupere cotações abandonadas com descontos dinâmicos em tempo real
Excelência de serviços
Fomente fidelidade e confiança através de um atendimento proativo e eficaz
Identifique padrões que ajudam a identificar clientes que provavelmente precisarão de serviço e contate-os proativamente usando mensagens adaptadas à situação. Com a Pega, você analisa bilhões de pontos de dados em menos de 200 ms para definir a ação correta — oferecendo uma experiência personalizada, única para cada cliente.
Como fazemos
- Empregue IA em tempo real para mapear propensões, comportamentos e necessidades
- Ofereça portais digitais de autoatendimento que fornecem serviços personalizados
- Capacite agentes com recomendações baseadas em IA generativa que aprimoram nutrição, upsell e cross-sell
Retenção
Melhore a retenção e reduza o churn
Deixe os clientes satisfeitos e conquiste fidelidade com ofertas proativas. Prepare os atendentes com recomendações de retenção em tempo real, úteis para reter clientes que ligam para cancelar uma renovação ou apólice.
Como fazemos
- Crie e implemente modelos preditivos e adaptativos de risco de churn em minutos, não semanas.
- Agrupe produtos e personalize ofertas na renovação — apenas quando houver probabilidade de continuidade.
- Unifique seus dados para alinhar as estratégias de marketing aos objetivos gerais da empresa.
Controle de sinistros
Promova as melhores práticas de controle de sinistros
Identifique e responda proativamente a eventos de risco relevantes, comunicando de forma oportuna sobre prevenção de riscos e adotando medidas preventivas contra desastres naturais.
Como fazemos
- Aplique IA em tempo real para detectar e reagir a eventos de risco relevantes no contexto de seguro conectado.
- Personalize proativamente a comunicação com clientes, oferecendo orientações de prevenção de riscos.
- Identifique e recomende coberturas adicionais para proteger os clientes.