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Adapte-se instantaneamente com a Próxima Melhor Ação

A Próxima Melhor Ação (NBA) maximiza o valor com IA em tempo real, interagindo com cada cliente através dos canais

A Próxima Melhor Ação da Pega usa inteligência artificial e aprendizado de máquina para identificar necessidades, preferências e contextos individuais de cada cliente em menos de 200 milissegundos. Ela torna cada engajamento mais relevante e significativo, gerando uma conexão em cada interação.

"Desde que passamos a utilizar a Próxima Melhor Ação, vimos um aumento de 12% na receita mensal e de 20% nas renovações, além de uma redução de 15% no churn dos clientes."

Bindu Chandran Gerente de Fidelidade e Retenção de PMEs, Etisalat
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eBook

Como um cérebro sempre ativo possibilita o engajamento individual

Chegou a hora de as marcas fazerem uma mudança fundamental no engajamento com os clientes.

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Todos os seus canais, por fim unidos

O Customer Decision Hub da Pega unifica seus canais, para que você possa focar nos consumidores, e não apenas em sua estratégia de canais. As interações se tornam omnichanel, capacitando você a tomar a decisão certa por meio de uma recomendação de próxima melhor ação, sem se preocupar com onde isso acontece. E seus clientes? Eles obtêm a experiência unificada e interativa que sempre esperaram.

Responda no momento. Preveja o que acontecerá. Saiba sua próxima melhor ação.

Precisa ser rápido? Planejar com antecedência? Falar com uma multidão de clientes em dezenas de canais? Tudo bem. O software da Pega foi criado para toda a empresa e está sempre à altura do trabalho a ser feito.

É robusto. Voltado para o contexto do cliente. Dados pequenos e grandes. Análise dinâmica. Nossa IA de aprendizagem rápida analisa milhões de dados em tempo real e guia você o tempo todo.

É preditivo. Preveja um problema antes que aconteça ou identifique a campanha que responderá às necessidades de um cliente.

É onipresente. De um tweet a um chatbot a uma interação cara a cara, a orientação inteligente acompanha o cliente e simplifica cada interação.

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Whitepaper

Construindo melhores jornadas do cliente

Interaja com clientes a qualquer momento e lugar com as decisões em tempo real.

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Webinar

Marketing sempre ativo

Neste webinar, comparamos as táticas tradicionais de marketing, como campanhas, segmentação e otimização, com suas contrapartes mais modernas e em tempo real.

Assista ao vídeo

Mova-se na velocidade dos seus clientes com o Pega Next Best Action

O contexto de seu cliente está em constante mudança. Supere seus concorrentes usando os algoritmos de aprendizado de máquina de próxima melhor ação para crescer com seus clientes e oferecer o que precisam. Seus clientes vão amar, mas seus concorrentes não.

Preparar seus sistemas para responder em tempo real mantém os clientes satisfeitos e dá a você uma vantagem competitiva diferente. E falamos sério quando dizemos “em tempo real”. Com o software da Pega, vamos além do tempo real que depende de análises preexistentes ou do simples "se isso, então aquilo". A estrutura em tempo real com tecnologia de IA da Pega obtém de forma instantânea o contexto completo do cliente e recomenda a Next-Best-Action com base no que está acontecendo no momento.

Sem dados obsoletos. Sem suposições. Somente insights e resultados reais.

O Next Best Action em ação

Use o poder do contexto para oferecer a experiência de cliente certa
Customer Decision Hub

Torne a gestão de decisões em tempo real relevante, consistente e oportuna.

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Venda inteligente informada

Identifique novos leads e gere novas vendas por meio de IA e gestão do processo digital.

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Orientação inteligente para atendimento ao cliente

Preveja as necessidades de cada cliente por meio de análise preditiva e modelos de aprendizagem adaptativos.

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Estudos de caso de clientes

Veja como os clientes estão usando a Pega para obter um retorno significativo sobre o investimento.

Vídeo

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