Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade descreve como a Pegasystems (“Pega”, “nós” ou “nosso”) pode coletar, processar, usar e divulgar informações sobre você nos sites, páginas de redes sociais, ligações telefônicas e reuniões, cadastros, atividades contratuais e pré-contratuais, suas visitas aos nossos escritórios, outros serviços online operados por nós e eventos, ativos ou concursos promovidos ou copromovidos pela Pega (coletivamente, os “Serviços”), e as escolhas que você pode fazer a respeito da coleta e do processamento de seus dados através dos Serviços. Ao usar qualquer Serviço, você consente que seus dados sejam processados conforme descrito neste Aviso de Privacidade, nos termos atuais e segundo as alterações periódicas que porventura façamos.

Este Aviso de Privacidade não se aplica a nenhum aplicativo ou software de terceiros que faça parte dos Serviços, nem a nenhum produto ou serviço de terceiros. Fazemos contratos com nossos Clientes (“Clientes”) pertinentes aos produtos e serviços Pega. O processamento de dados pessoais no contexto de aplicações de Clientes (“Aplicação de Cliente”) que sejam desenvolvidas sobre softwares ou serviços de nuvem da Pega ou que os incorporem é controlado pelo Cliente e está sujeito à política de privacidade e às práticas do Cliente, que podem ser diferentes da presente política.

Índice

Que informações coletamos e recebemos?

Nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar e receber tanto dados pessoais quanto informações de diversas outras fontes, que geralmente se classificam nestas três categorias:

1. Interações Diretas: dados resultantes do seu uso e interação com qualquer Serviço, canal de redes sociais e/ou outras atividades, como criação de conta, solicitações de atendimento ao Cliente, interações sobre contratos pendentes ou assinados ou testes, envios de cadastros e publicações em fóruns, visitas ao nosso escritório ou consultas e transações de vendas ou da sua interação conosco através de um desses canais.
2. Interações Automáticas: dados resultantes do uso de tecnologias, como protocolos eletrônicos de comunicação, ferramentas de robótica e análise, cookies, registros de servidores para gestão do Serviço de Assinatura, URLs ou pixels integrados ou widgets, botões e ferramentas semelhantes.
3. Dados Publicamente Disponíveis/Dados de Terceiros: dados de interações automáticas em sites que não são da Pega ou outros dados que você pode ter disponibilizado publicamente, como publicações em redes sociais, ou dados fornecidos por terceiros, como listas de marketing, indicações de parceiros ou agregadores de dados.

1. Interações Diretas

Você ou a empresa onde você trabalha podem enviar dados que incluam seu nome, dados de contato como endereço de correspondência, endereço de e-mail, telefone, nome de usuário, senha, empregador e função, registros de atividade e dados cadastrais para nós ao usar os Serviços. Também coletamos e recebemos informações quando você:

• cria uma conta Pega;
• participa dos nossos quadros de mensagens e fóruns de discussão ou de outros recursos interativos;
• interage conosco em redes sociais ou nos Serviços;
• candidata-se a um emprego (consulte nossos Avisos de Privacidade para Candidatos aqui); 
• faz uma compra (por exemplo, compra créditos para uso na Pega Academy);
• participa de consultas e pesquisas; cadastra-se em eventos e cursos de estudo autônomo;
• cadastra-se para receber boletins eletrônicos e outros materiais;
• baixa ou faz pedido de softwares, atualizações de produtos, relatórios e outras informações;
• envia um questionário de diligência para parceiros, revendedores ou diligência de ISV;
• envia uma solicitação de proposta ou questionário de cliente;
• interage conosco em relação a um contrato pendente ou assinado ou teste;
• participa de eventos promovidos ou copromovidos pela Pega, inclusive eventos presenciais ou online, webinars e similares ou baixa conteúdo de nosso site, de sites afiliados ou de sites parceiros onde nossa marca está presente;
• envia um cadastro para o Pega Ventures;
• entra em contato para fazer perguntas, comentários ou solicitações, inclusive pedidos de suporte técnico;
• visita nossos escritórios como convidado.

Os dados que você nos fornece podem incluir pelo menos um dos itens a seguir:

• nome, fotografia, gravação da sua voz em áudio, sua imagem em vídeo ou dados de biometria, cargo, empresa e dados de contato, como endereço para correspondência, endereço de e-mail e número de telefone.
• nome de usuário, senha e outros dados de cadastro;
• informações relacionadas a uma transação;
• informações que você fornecer ao visitar nossos escritórios;
• informações que você fornecer ao enviar um pedido de suporte;
• informações que você fornecer ao se candidatar a uma vaga;
• informações que você fornecer ao fazer uma solicitação ou algum outro contato conosco;
• informações sobre seus negócios, planos de negócio e outros itens ou materiais contidos no seu cadastro no Pega Ventures e outros programas ou sites de parceiros; e
• qualquer outra informação que você optar por publicar como parte do relacionamento contratual ou pré-contratual ou em relação aos Serviços (ex.: dados compartilhados com outros usuários no MyPega, na Pega Community, em www.pega.com, em espaços ou grupos de colaboração e outras comunidades online — coletivamente, as “Comunidades Online”);
• dados pessoais enviados por mensagens de texto ou ferramentas semelhantes.

Observe que, devido à atual pandemia da COVID-19, podemos solicitar, até onde seja permitido pelas leis de privacidade, que você forneça informações sobre sua saúde, inclusive sua exposição ao contágio pela COVID-19, status vacinal ou resultados de testes de COVID-19, viagens recentes, sintomas relacionados à COVID-19 e sua temperatura.

Quando você usa um Serviço, coletamos e armazenamos dados sobre seu uso desses Serviços, inclusive contratos negociados e assinados, solicitações de proposta e questionários enviados, eventos da Pega e de parceiros e patrocinadores dos quais você participa e materiais que você baixa, comunidades Pega das quais você participar, cursos nos quais você se cadastra, cursos que você conclui e certificações que você recebe. Você aceita que os patrocinadores de eventos (categoria que pode incluir nossos Clientes ou parceiros) podem usar esses dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e que a Pega não é responsável pelas práticas de privacidade dos seus fornecedores.

2. Interações Automáticas

Quando você usa um Serviço, coletamos automaticamente dados sobre seu uso do Serviço e os termos de pesquisa que você inserir no Serviço. Esses dados nos permitem reconhecer você e personalizar sua experiência se você voltar a um Serviço, para melhorar os Serviços e os produtos e serviços que oferecemos, e para oferecer anúncios conforme seus interesses (geralmente chamados de “Anúncios Direcionados”). Nós e nossos prestadores de serviços, parceiros e revendedores podemos coletar e armazenar esses dados usando “cookies”, que são pequenos arquivos de texto que muitos sites salvam em seu computador quando você faz a visita e os acessam quando você volta ao site, ou tecnologias semelhantes, como web beacons ou pixel tags. Usamos termos de pesquisa somente para fornecer resultados de pesquisa relevantes no momento e não os armazenamos para uso futuro.

Usamos os seguintes tipos de cookies em nosso site:

• cookies obrigatórios para funcionalidades básicas do site e para adaptar conteúdos futuros em trabalhos de marketing
• cookies funcionais, que nos permitem analisar o uso do site para pedir e melhorar o desempenho
• cookies de publicidade, que são usados por empresas de publicidade para oferecer anúncios relevantes para os seus interesses 

Para saber mais sobre o uso de cookies nos Serviços, confira nossas Preferências de Cookies, acessíveis pelo link Preferências de Cookies em www.pega.com.

Nós e nossos prestadores de serviços, parceiros e revendedores também usamos o Google Analytics, que coleta e processa alguns dados técnicos do seu computador ou dispositivo móvel, como o endereço da página que você está acessando e seu endereço de Protocolo de Internet. Veja mais informações em “Como o Google usa dados quando você usa os sites ou apps de nossos parceiros”, disponível em https://www.google.com/policies/privacy/partners. Para recusar a coleta dos seus dados pelo Google Analytics, acesse o site do Google aqui. 

Para personalizar sua experiência, nossos aplicativos para dispositivos móveis podem coletar informações precisas sobre a localização do dispositivo, mas somente com seu consentimento explícito. Depois que aceitar a coleta da localização exata de seu aparelho móvel, você pode ajustar o consentimento, gerenciando as preferências de serviços de localização e preferências de idioma nas configurações do dispositivo.

3. Dados Disponíveis Publicamente/Dados de Terceiros

Podemos coletar ou receber dados comerciais sobre você de fontes públicas e terceiros diversos, inclusive nossos parceiros e revendedores e fornecedores de listas de marketing. Também podemos obter seus dados de contato comerciais de pessoas de sua organização. Informações de fontes públicas podem incluir dados de contato comercial obtidos de fornecedores de dados de pesquisa, como Google ou redes sociais como o LinkedIn. Ocasionalmente, podemos comprar listas de marketing de terceiros com dados de contato comerciais para enviar comunicações diretas de marketing.

Como usamos essas informações?

Dados pessoais transferidos para nós por um Cliente (“Dados do Cliente”) serão processados conforme as instruções do Cliente definidas em nosso contrato com esse Cliente (“Contrato do Cliente”) e conforme indicado pela lei vigente. O Cliente pode usar nossos serviços em nuvem para: conceder e remover o acesso a uma Aplicação de Cliente; atribuir funções e configurações, acessar, modificar, exportar, compartilhar e remover Dados do Cliente; e aplicar de outras formas suas políticas à Aplicação do Cliente. Se seus dados pessoais forem processados como Dados do Cliente e você quiser exercer quaisquer direitos que você tenha de acessar, corrigir, atualizar, transferir ou excluir esses dados pessoais, entre em contato diretamente com o Cliente.

Podemos processar e usar seus dados pessoais e outras informações que coletarmos ou recebermos para diversos fins conforme necessário para a execução de obrigações contratuais e outras bases legais, como nosso legítimo interesse em transações comerciais, oferta de produtos e serviços, execução de diligências em Clientes, possíveis clientes e parceiros comerciais, prevenção de fraudes, garantia de segurança de informações e redes, marketing direto e cumprimento de práticas comerciais, inclusive:

• oferecimento e realização de Serviços;
• fornecer a você os produtos, preços, serviços ou informações que você solicitar;
• apoiar seu relacionamento de Cliente ou parceiro conosco (ex.: notificar sobre atualizações de produtos ou cobranças, gerenciamento de contas e outras questões administrativas);
• processar quaisquer transações que você tenha autorizado;
• processar uma candidatura de emprego;
• confirmar sua identidade;
• avaliar sua candidatura ao Pega Ventures e outros programas de parceria;
• fornecer informações sobre um Serviço ou avisos obrigatórios;
• oferecer Anúncios Direcionados e outras comunicações de marketing, materiais promocionais ou anúncios que possam ser do seu interesse (ex.: se você visualizar uma página sobre um produto ou serviço específicos, nós ou um de nossos prestadores de serviços podemos mostrar depois um anúncio de um produto ou serviço relacionado em outra página que você visite através de um Serviço ou em outro site que tenha alguma relação com o prestador de serviços);
• permitir que nós melhoremos um Serviço e os produtos e serviços que fornecemos, como para melhorar a adaptação de nosso conteúdo às necessidades e interesses de nossos usuários;
• desenvolver novos produtos, facilitar o desenvolvimento de produtos, softwares e aplicativos e fazer investigações, análises, estudos ou pesquisas e identificar tendências de uso;
• gerar e analisar estatísticas sobre seu uso de um Serviço; e
• detectar, prevenir e responder a possíveis incidentes de segurança, fraudes, violação de propriedade intelectual, violações de nossos Termos de Uso, infrações legais e outros usos indevidos de um Serviço.

Podemos usar seus dados pessoais para interagir com você em redes sociais de terceiros. Nossas interações com você na rede social de um parceiro estão sujeitas às políticas de privacidade e termos de uso dessa rede.

Fornecemos ferramentas de computação social em alguns de nossos sites para permitir compartilhamento online e colaboração entre membros cadastrados para usá-las. Isso inclui fóruns, espaços ou grupos de colaboração, wikis, blogs e outras plataformas de redes sociais. As informações estarão sujeitas a este Aviso de Privacidade e protegidas nos termos dele, exceto no caso de informações disponibilizadas automaticamente a outros participantes como parte de seu perfil ou publicadas por você em blogs e fóruns. Quando você participar de nossos espaços ou grupos de compartilhamento e colaboração online, seu perfil ficará visível para todos os participantes e poderá ser adicionado a um dado espaço ou grupo de colaboração.

Podemos combinar ou agregar quaisquer dados coletados ou recebidos através dos Serviços ou em outros canais (ex.: por telefone, e-mail, interações em redes sociais ou contatos pessoais conosco ou nossos funcionários, cadastro de produtos, centrais de contato ou eventos públicos como feiras comerciais ou seminários) para os fins listados acima.

Quando você faz uma compra com um cartão de crédito nos Serviços, os dados de seu cartão de crédito são transmitidos diretamente ao nosso processador de pagamentos terceirizado. Não armazenamos os dados de seu cartão de crédito, e o processador de pagamentos terceirizado não compartilha os dados de seu cartão de crédito conosco.

Se você enviar uma candidatura ao Pega Ventures ou a outros programas de parceria, podemos usar seu cadastro e todos os dados e materiais nele incluídos para realizar verificações, avaliar possíveis transações comerciais e rastrear candidatos, fundadores, investidores e empresas.

Desde que o processamento de seus dados pessoais por nós esteja sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou a outras leis de privacidade que o permitam, podemos seguir a configuração jurídica descrita acima para processar seus dados pessoais. Também podemos processar seus dados pessoais para fins de marketing direto e para administração de relacionamentos contratuais e pré-contratuais, e você tem o direito de contestar nosso uso ou compartilhamento dos seus dados pessoais para esses fins a qualquer momento.

Se achar que o nosso processamento de seus dados pessoais infringe a legislação de proteção de dados vigente, você pode registrar uma reclamação no órgão de proteção de dados de sua região.

Motivos pelos quais compartilhamos dados pessoais

Podemos divulgar seus dados que coletarmos e recebermos para:

• nossas afiliadas e subsidiárias do mundo todo para fins comerciais, inclusive atendimento ao Cliente, administração contratual e pré-contratual, marketing, operações técnicas e gestão de conta;
• Contratados, parceiros de negócios, prestadores de serviços e fornecedores do mundo inteiro que trabalhem em nosso nome para apoiar nossos serviços e prestar serviços em nome de nossos clientes e que tenham aceitado manter a confidencialidade das informações e usá-las somente para realizar os serviços a nosso mando, inclusive hospedagem, armazenamento, análise de dados, implementação e para nos ajudar a analisar sua candidatura ao Pega Ventures e outros programas de parceria;
• terceiros e parceiros, revendedores e ISVs do mundo todo para marketing, publicidade, eventos, promoções ou fins semelhantes, inclusive patrocinadores de eventos e fornecedores terceirizados de enriquecimento de dados que nos ajudam a manter seus dados de contato comerciais (como nome, cargo, empresa, endereço de e-mail comercial etc.) completos, atualizados e corretos.
• seu empregador, se for nosso Cliente ou parceiro;
• outros usos de nossos Serviços, conforme suas configurações de privacidade;
• conforme exigido por lei, como para cumprimento de intimações ou outros processos jurídicos, ordem judicial, solicitações de órgãos reguladores ou fiscais ou obrigações de declaração para o governo;
• outros terceiros, com seu consentimento;
• quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária (a) para proteger nossos direitos, a integridade de qualquer Serviço, sua segurança ou a segurança de terceiros, ou (b) para detectar, impedir ou combater incidentes de segurança, fraudes, violação de propriedade intelectual, violações de nossos Termos de Uso, infrações jurídicas ou outros usos indevidos de qualquer Serviço; e
• Contratados, parceiros de negócios, prestadores de serviços, assessores e outros terceiros do mundo todo até onde for razoavelmente necessário para gerenciar nossos negócios e/ou realizar a negociação ou concluir uma fusão, aquisição, financiamento, oferta pública de ações, reorganização ou venda de nossos ativos no todo ou em parte.
• Além disso, podemos compartilhar com terceiros informações sem identificação, como relatórios sobre dados socioeconômicos e padrões de tráfego dos usuários. Não venderemos dados que possam identificar você pessoalmente, e o compartilhamento com terceiros segue as definições deste Aviso de Privacidade para prestadores de serviços, parceiros de negócios ou contratados autorizados que tenham aceitado limitações contratuais específicas para o uso desses dados, ou se você usar nossos sites ou serviços para fornecer suas informações para terceiros ou nos orientar a fornecer essas informações para esses terceiros. Compartilhamos seus dados para os fins aqui descritos, e você tem o direito de contestar esse compartilhamento nos termos do presente documento. Na Central de Preferências, você também pode (i) gerenciar os tipos de e-mail que deseja receber, (ii) atualizar seus dados de contato, (iii) mudar como processamos suas informações, inclusive recusar o compartilhamento.

Podemos permitir que você publique informações em certas áreas dos Serviços, como as Comunidades Online. Informações publicadas por você em qualquer Comunidade Online podem ficar disponíveis ao público. Recomendamos enfaticamente que você tome precauções e cuidados se decidir publicar dados pessoais ou qualquer outra informação em qualquer Comunidade Online. Ao usar qualquer Serviço, você aceita cumprir todas as leis de direitos autorais vigentes.

Um Serviço também pode conter links para sites e aplicativos de terceiros para sua conveniência e informação. Não controlamos esses sites e aplicativos de terceiros nem suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Você reconhece e aceita que não somos responsáveis pela coleta e uso de seus dados por sites e aplicativos de terceiros que estejam fora de nosso controle e que essas informações não estão sujeitas a este Aviso de Privacidade.

Como seus dados são protegidos?

Nós nos esforçamos para manter proteções administrativas, técnicas e físicas razoáveis e adequadas para proteger os dados coletados pelos Serviços contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando os riscos envolvidos no processamento e na natureza das informações. Entretanto, não existe sistema de dados 100% seguro, de forma que não podemos garantir segurança absoluta de seus dados. Além disso, não somos responsáveis pela segurança das informações que você transmitir aos Serviços em redes que não controlamos, como a Internet ou redes sem fio.

Onde esses dados são processados?

As informações coletadas pelos Serviços serão processadas com recursos e servidores localizados em qualquer país onde tenhamos afiliadas e em qualquer país onde contratemos suboperadores, inclusive países como Austrália, Brasil, Canadá, Reino Unido, Alemanha, Países Baixos, Polônia, Índia, Japão, Singapura e Estados Unidos. Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos, processados e armazenados fora do país onde os dados foram coletados ao usar ou participar de um Serviço. Ao usar um Serviço, você aceita a transferência, processamento e armazenamento nos Estados Unidos e em outros países.

Transferências Internacionais do Espaço Econômico Europeu

Seus dados podem ser transferidos por nós, nossas afiliadas e/ou terceiros para fora do país onde você está, inclusive os Estados Unidos. Esses países podem não oferecer o mesmo nível de proteção que outros lugares do mundo em termos de proteção de dados e legislação sobre privacidade. Ao fornecer seus dados e confirmar seu consentimento, você aceita que essa transferência e/ou processamento sejam feitos. Quando transferirmos seus dados para fora do EEE, tomaremos as providências adequadas para proteger seus dados com grau de proteção semelhante ao da UE. Para isso, (i) fazemos contratos com outras empresas que incorporam Cláusulas Contratuais Padrão com nossas afiliadas de fora do EEE, (ii) usamos Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos legais de transferência aprovados pela Comissão Europeia com nossos fornecedores terceirizados de fora do EEE, (iii) também adotamos certas medidas suplementares, como minimização de dados, criptografia, controle avançado de acesso, políticas para acesso governamental ou compartilhamento com destinatários protegidos e políticas atualizadas para revisões de solicitações de dados.

Continuamos a cumprir os acordos Privacy Shield entre UE e EUA, e Suíça e EUA (Privacy Shield) conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA, mas não dependemos desse mecanismo para transferência de dados do EEE ou da Suíça.

Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e saber como cumprimos os Princípios do Privacy Shield, acesse nossa página de Privacidade e Segurança: https://www.pega.com/pt-br/privacy-and-security para ver nosso aviso sobre o Privacy Shield UE-EUA e Suíça-EUA. Para ver nossa certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/.

Controlador dos Dados

As leis de proteção de dados de algumas jurisdições distinguem o “controlador” e o “processador” de dados pessoais. Em geral, nossos Clientes são o controlador dos Dados do Cliente, e nós somos o processador dos Dados do Cliente. No caso de outros dados pessoais, podemos ser os controladores dos dados, como dados de contato comercial. Diferentes entidades da Pegasystems fornecem os Serviços em diferentes partes do mundo. Para Dados do Cliente, o processador é a entidade que firmou contrato com o Cliente para fornecer a Aplicação do Cliente. Nossos dados de contato de Clientes estão contidos no Contrato do Cliente pertinente. Para outros dados pessoais, a Pegasystems Inc. é controladora, se for o caso, e você pode entrar em contato conosco em privacy@pega.com. Em relação aos dados pessoais regulados pela lei de privacidade da Turquia, a Pegasystems Ltd. é a controladora e pode ser contatada em privacy@pega.com.

Retenção de Dados

Retemos Dados do Cliente conforme os termos pertinentes do Contrato do Cliente e conforme exigido pela lei vigente. O Cliente pode ter a opção de personalizar suas configurações de retenção e aplicar essas configurações personalizadas em alguns produtos Pega.

Podemos reter outros dados pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos neste Aviso de Privacidade. Isso pode incluir a retenção de seus dados pessoais depois que você desativar sua conta Pega pelo período necessário para transações legítimas, auditorias, cumprimento de obrigações legais (e devidas comprovações), resolução de contestações e cumprimento de nossos contratos.

Suas Opções/Não Rastrear

Você pode acessar sua conta Pega e modificar as informações de sua conta Pega online em https://accounts.pega.com/user/login. Na Central de Preferências, você também pode (i) gerenciar os tipos de e-mail que deseja receber, (ii) atualizar seus dados de contato, (iii) mudar como processamos suas informações, inclusive recusar o compartilhamento.

Conforme a descrição em “Quais informações coletamos e recebemos”, coletamos cookies em pega.com. Você pode configurar suas preferências para cookies clicando no link Preferências de Cookies em www.pega.com. Se não quiser que os Serviços coletem informações pelo uso de cookies, você pode configurar seu navegador para recusar cookies dos Serviços. Todos os navegadores são diferentes. Consulte o menu de Ajuda de seu navegador para saber como alterar as preferências de cookies. Bloquear ou recusar cookies dos Serviços pode afetar sua capacidade de usar recursos e funções dos Serviços, ou impedir que você os acesse.

Como você pode controlar suas preferências na Central de Preferências, não respondemos a solicitações de “Não rastrear” específicas.

Seus Direitos

Se você morar em determinados estados ou países, inclusive na União Europeia, pode ter um ou mais dos direitos a seguir conforme as leis de proteção de dados para seus dados pessoais: direito de acessar, atualizar, corrigir, receber, transferir, contestar, excluir ou restringir o processamento de seus dados pessoais.

• Acesso – em algumas jurisdições, você tem o direito de solicitar que divulguemos para você algumas informações sobre como coletamos e usamos seus dados pessoais. Para solicitar o acesso a seus dados pessoais coletados, usados ou divulgados por nós, entre em contato com privacy@pega.com, ou, nos estados onde essa informação pode ser solicitada por telefone, ligue para 1-617-866-6800.
• Atualizar ou corrigir – para atualizar ou corrigir seus dados pessoais, você geralmente pode atualizar sua conta Pega. Se você já tiver uma conta Pega, acesse https://accounts.pega.com/user/login. Se quiser criar uma conta Pega, acesse https://accounts.pega.com/register. Do contrário, entre em contato com privacy@pega.com.
• Transferência – para solicitar uma cópia dos dados pessoais que coletamos sobre você em formato comum legível por máquinas, fale com privacy@pega.com.
• Contestar – para contestar o processamento ou compartilhamento de seus dados pessoais, fale com privacy@pega.com.
• Excluir ou restringir o processamento – para excluir ou alterar a forma como processamos seus dados pessoais para fins de marketing, acesse nossa Central de Preferências e siga as instruções. Para solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais de nossos bancos de dados, escreva para privacy@pega.com.

Se seus dados pessoais forem processados a partir de seu consentimento, você pode cancelar o consentimento quando quiser, sem afetar a legalidade do processamento feito antes do cancelamento.

Para exercer qualquer dos direitos acima (exceto o direito de fazer uma reclamação para um órgão de proteção de dados, que deve ser feita diretamente a tal órgão), siga as instruções acima ou entre em contato com privacy@pega.com. Todas as solicitações serão processadas conforme a legislação vigente dentro de um prazo razoável (ex.: 30 dias para determinadas solicitações, segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados [RGPD]). Pode ser necessário comprovar sua identidade e residência para o processamento da solicitação.

Podemos tomar as medidas adequadas para autenticar sua solicitação e pedir informações para confirmar sua identidade, considerando o contexto das solicitações e suas expectativas razoáveis. Também podemos recusar suas solicitações se isso for permitido ou obrigatório conforme a legislação em vigor.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) e Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (“CPRA”)

Além dos direitos indicados acima, a CCPA e a CPRA oferecem mais alguns direitos aos residentes da Califórnia. A lei da Califórnia permite que usuários residentes na Califórnia solicitem e recebam de nós, uma vez ao ano, gratuitamente, uma lista dos terceiros para os quais seus dados foram divulgados (se houver) para fins de marketing direto, no ano-calendário anterior.

A CCPA e a CPRA permitem que residentes da Califórnia, a partir de uma solicitação comprovável do consumidor, solicitem que uma empresa que colete dados pessoais dos consumidores dê acesso, em formato portátil e (se for tecnicamente possível) prontamente acessível, aos itens e categorias específicas de dados pessoais que a empresa coletou sobre o consumidor, às categorias de fontes desses dados, aos fins comerciais para coleta dos dados e às categorias de terceiros com os quais os dados foram compartilhados. Residentes da Califórnia também têm o direito de solicitar a correção de dados incorretos, a exclusão dos dados em certas circunstâncias, a limitação do tratamento de dados pessoais sensíveis e a recusa de tratamento automatizado (opt-out). De acordo com a lei da Califórnia, se você optar por exercer seus direitos, não estará sujeito à cobrança de preços ou a uma qualidade de serviço diferentes, a não ser que essas diferenças estejam relacionadas aos seus dados.

Não vendemos nem venderemos seus dados pessoais a terceiros e compartilhamos seus dados pessoais somente nos termos descritos neste aviso de privacidade. Não vendemos os dados pessoais de menores (consulte “Dados de Crianças” abaixo). Descrevemos como usamos e compartilhamos seus dados na seção “Como usamos seus dados”. Descrevemos como usamos os termos de pesquisa que você inserir no Serviço na seção “Interações Automatizadas”.

Você ou seu representante autorizado, conforme a seção 999.326 da CCPA (com prova de que esse representante tenha sido autorizado em seu nome), podem exercer seus direitos sobre o uso, transferência, correção, limitação de tratamento de dados pessoais sensíveis e compartilhamento de seus dados conforme a CCPA e a CPRA através dos dados de contato oferecidos na seção “Seus Direitos”.

Dados de Crianças

Os Serviços não são direcionados para crianças, e nós não coletamos propositalmente dados de menores de 16 anos. Se você souber que seu filho ou qualquer criança sob seus cuidados nos forneceu dados sem seu consentimento, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

Alterações deste Aviso de Privacidade

Se atualizarmos este Aviso de Privacidade, você será notificado pela publicação de um novo Aviso de Privacidade nesta página, com a data de revisão atualizada. Se fizermos revisões que alterem significativamente a forma como usamos ou divulgamos os dados coletados anteriormente de você através de um Serviço, você terá a oportunidade de aceitar essas alterações antes que elas sejam aplicadas a dados coletados anteriormente.

Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o uso que fazemos de seus dados coletados através dos Serviços, escreva para privacy@pega.com. Nosso endereço é Pegasystems Inc., One Main Street, Cambridge, MA 02142, aos cuidados de: Chief Compliance Officer.

Aqui estão outros contatos específicos para outros países:

• Brasil – Roberto Paes, Diretor de Tratamento de Dados no Brasil, Pegasystems Serviços de Software do Brasil Ltda. email: privacy@pega.com
• Singapura – Data Protection Officer de Singapura em SGDPO@pega.com
• Turquia – Pegasystems Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi, Palmiye Cad. B39A No:20, Göksu Evleri Anadolu, Hisarı Beykoz, Istanbul 34815, E-mail: privacy@pega.com. 
• India (Grievance Officer) – Tribhuvan Yadav, Senior Manager, Application Development, IT. E-mail: privacy@pega.com