プライバシー通知

このプライバシー通知では、Pegasystems（以下「Pega」または「当社」といいます）が、Webサイト、ソーシャルメディアのプロパティ、電話、電話会議、アプリケーション、契約上および契約前の活動、当社オフィスへの訪問、当社が運営するその他のオンラインサービス、Pega主催あるいは他社との共同開催のイベント、アセット、またはコンテスト（以下、総称して「本サービス」といいます）を通して情報を収集、処理、使用、および開示する方法について、また本サービスを通じてお客様の情報が収集され処理される方法をお客様が指定できる選択肢について説明します。 お客様は、本サービスを利用することにより、本プライバシー通知に記載される、現在および随時修正される可能性がある情報の処理に同意することになります。

本プライバシー通知は、本サービスと統合されるサードパーティのアプリケーションもしくはソフトウェア、またはサードパーティの製品もしくはサービスには適用されません。 当社は、当社のクライアント（以下「クライアント」といいます）との間で、Pega製品およびサービスに関する契約を締結します。 Pegaソフトウェアまたはクラウドサービス上に構築または組み込まれているクライアントアプリケーション（以下「クライアントアプリケーション」といいます）における個人情報の処理は、クライアントによって制御され、クライアントのプライバシーポリシーおよび慣行が適用されます。これは、本ポリシーとは異なる場合があります。

目次

当社が収集および受領する情報

当社および当社のサービスプロバイダは、一般に以下の3つのカテゴリに分類されるさまざまなソースから個人情報およびその他の情報の両方を収集し、受領する場合があります。

1. 直接的なインタラクション：本サービス、ソーシャルメディアチャネルの利用、またはその他のアクティビティ（アカウント作成、クライアントサポートリクエスト、保留中または署名済みの契約またはテストに関連するやり取り、登録の送信、およびフォーラムへの投稿、当社オフィスへの訪問または販売に関するお問い合わせおよび取引など）により取得されるデータ。
2. 自動化されたインタラクション：電子通信プロトコル、ロボティクスおよび分析ツール、Cookie、サブスクリプションサービスをサポートするサーバーログ、埋め込みURLもしくはピクセル、またはウィジェット、ボタン、および同様のツールなどのテクノロジーの使用により取得されるデータ。
3. 一般に入手可能なデータ/第三者から取得したデータ：Pega以外のWebサイト上の自動化されたインタラクションからのデータ、またはソーシャルメディアの投稿など公開した可能性のあるその他のデータ、またはマーケティングリスト、パートナーの紹介、データアグリゲーターなどの第三者のソースから提供されたデータ。

1. 直接的なインタラクション

お客様またはお客様が所属する組織は、本サービスを利用する際に、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ユーザー名、パスワード、雇用主および役職、アクティビティログ、ならびに登録情報などの連絡先情報を含むデータを当社に提出することがあります。 また、当社は、お客様が次を行うときにも情報を収集および受領します。

• Pegaアカウントを作成するとき
• 掲示板およびディスカッションフォーラム、またはその他のインタラクティブ機能に参加するとき
• ソーシャルメディアまたは本サービスで当社とやり取りするとき
• 求人に応募するとき（応募者のプライバシー通知はこちらをご覧ください） 
• 何かを購入するとき（Pega Academyで使用するためのクレジットを購入するときなど）。
• 投票およびアンケートに参加するとき、ならびにイベントおよび自習コースに登録するとき。
• メールマガジンの配信およびその他の資料を受信するためにサインアップするとき。
• ソフトウェア、製品のアップグレード、レポート、その他の情報をダウンロードまたはリクエストするとき。
• パートナー、再販業者、またはISVのデリジェンスアンケートを提出するとき。
• RFP（提案依頼書）または顧客アンケートを提出するとき。
• 保留中または署名済みの契約またはテストに関連して当社とやり取りするとき。
• 対面式イベントやオンラインイベント、ウェビナー、または同様のイベントを含む、Pega主催または他ブランドとの共同開催イベントに参加するとき、あるいは、当社のウェブサイト、他社との共同開催の場合は関連会社のウェブサイトまたはパートナーのWebサイトからコンテンツをダウンロードするとき。
• Pega Venturesの申請書を提出するとき。
• 質問、コメント、または依頼（技術サポートのリクエストを含む）について当社と連絡を取るとき。
• ゲストとして当社オフィスを訪問するとき。

お客様が当社に提供する情報には、以下のうち1つまたは複数の情報が含まれている場合があります。

• お客様の氏名、写真、音声録音、ビデオ画像、または生体情報、役職、会社、ならびに住所、メールアドレス、および電話番号などの連絡先情報
• ユーザー名、パスワード、その他の登録情報
• 取引関連情報
• 当社の事務所への訪問の際にお客様が当社に提供した情報
• サポートリクエスト送信時にお客様が提供する情報
• 仕事の応募時にお客様が提供する情報
• リクエストを行うとき、またはその他の方法で当社に連絡するときにお客様が提供する情報
• Pega Venturesおよびその他のパートナープログラムまたはWebサイトの申請に含まれる、お客様のビジネス、事業計画、およびその他の項目または資料に関する情報
• 契約上もしくは契約前の関係の一部として、または本サービスに関連して、公開することをお客様が選択したその他の情報（MyPega、Pega Community、www.pega.com、コラボレーションスペースまたはグループ、およびその他のオンラインコミュニティ（以下、総称して「オンラインコミュニティ」といいます）で他のユーザーと共有する情報など）
• テキストメッセージまたは類似のツールでお客様が提供する個人情報

現在の新型コロナウイルスの流行により、プライバシーに関する法令で許可されている範囲および形式により、新型コロナウイルス感染者に対する濃厚接触、新型コロナウイルスワクチンの接種状況または検査結果、最近の旅行、新型コロナウイルスに関連する症状や体温などの健康情報の提供をお願いする場合があります。

当社は、お客様が本サービスを利用する際に、交渉および署名の対象である契約、お客様が提出するRFPおよびアンケート、お客様が参加するPegaおよびパートナーならびにイベントスポンサーのイベント、お客様がダウンロードするアセット、お客様が参加するPegaコミュニティ、お客様が登録するコース、お客様が修了したコース、お客様が取得した資格など、お客様の本サービス利用に関する情報を収集し、保存しています。 お客様はイベントスポンサー（このカテゴリに当社のクライアントやパートナーも含まれる場合があります）が独自のプライバシーポリシーに従って上記の情報を使用する場合があり、お客様は、Pegaがスポンサーのプライバシー慣行に責任を負わないことに同意します。

2. 自動化されたインタラクション

当社は、お客様が本サービスを利用する際に、お客様の本サービス利用に関する自動化された情報、および本サービスに入力する検索語を収集しています。 この情報により、当社は、お客様が本サービスに戻った時にお客様を認識し、お客様のエクスペリエンスをパーソナライズし、本サービスならびに当社が提供する製品およびサービスを改善し、お客様の関心に的を絞った広告（一般に「ターゲティング広告」と呼ばれます）を提供することができます。 当社、当社のサービスプロバイダ、パートナー、および再販業者は、多くのWebサイトがアクセス時にコンピューターに保存する小さなテキストファイルである「Cookie」、またはWebビーコンもしくはピクセルタグなどの類似のテクノロジーを使用して、この情報を収集および保存する場合があります。 当社は、検索語を、その時点で関連する検索結果を提供するためにのみ使用され、将来の使用のために保存することはありません。

当サイトでは、以下の種類のCookieを使用します。

• サイトのコア機能を有効にし、マーケティング活動を通じて将来のコンテンツを調整するために必要な必須Cookie
• サイトの利用状況を分析し、パフォーマンスを測定して改善する機能性Cookie
• 利用者の興味に合わせた広告を配信するために広告会社によって使用される広告Cookie 

本サービスにおけるCookieの利用の詳細については、www.pega.com/jaの[Cookie選択設定]のリンクをクリックして利用できる設定を確認してください。

さらに、当社、当社のサービスプロバイダ、パートナー、および再販業者は、お客様がアクセスしているページのWebアドレスおよびインターネットプロトコルアドレスなど、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイスから特定の技術情報を収集および処理するGoogle Analyticsも使用しています。 詳細については、https://www.google.com/policies/privacy/partnersにある「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」を参照してください。 Google Analyticsによる情報の収集をオプトアウトするには、Googleサイトのこちらにアクセスしてください。 

お客様のエクスペリエンスをカスタマイズするために、当社のモバイルアプリケーションでは、お客様の明示的な同意がある場合に限り、お客様のモバイルデバイスの場所に関する正確な情報を収集する場合があります。 お客様がモバイルデバイスの正確な位置情報の収集に同意した後は、モバイルデバイスの設定で位置情報サービスの環境設定および言語選択を管理することにより、この同意を調整できます。

3. 一般に入手可能なデータ/第三者から取得したデータ

当社は、公開ソース、当社のパートナーおよび再販業者、ならびにマーケティングリストのプロバイダを含むさまざまな第三者から、お客様に関するビジネス関連の情報を収集または受領する場合があります。 また、お客様が所属する組織にいる個人から勤務先の連絡先情報を取得する場合があります。 公開ソースからの情報には、Googleなどの検索情報プロバイダまたはLinkedInなどのソーシャルメディアから取得したビジネス上の連絡先データが含まれる場合があります。 当社は、場合によっては、ダイレクトマーケティングコミュニケーションを送信するために、第三者が有するビジネス上の連絡先データのマーケティングリストを購入する場合があります。

情報の使用方法

クライアントから当社に移転された個人データ（以下「クライアントデータ」といいます）は、クライアントとの契約（以下「クライアント契約」といいます）に定められるクライアントの指示に従い、かつ適用法で義務付けられる方法で、処理されます。 クライアントは、当社のクラウドサービスを、クライアントアプリケーションへのアクセスを許可および削除するため、役割を割り当て、設定を構成するため、クライアントデータにアクセスし、変更、エクスポート、共有および削除をするため、ならびにクライアントのポリシーをクライアントアプリケーションに適用するために使用することができます。 お客様の個人情報がクライアントデータとして処理されている場合に、ご自身の有する権利を行使して当該個人情報のアクセス、修正、更新、移植、または削除をすることを希望するときは、直接クライアントにお問い合わせください。

当社は、契約上の義務およびその他の法的根拠を履行するために必要ないくつかの目的（商取引、製品およびサービスの提供、クライアント、見込み客およびビジネスパートナーのデューデリジェンスの実施、不正行為の防止、情報およびネットワークセキュリティの確保、ダイレクトマーケティングの実行、業界慣行の遵守、に関係する当社の正当な利益など）のために、当社が収集または受領したお客様の個人データその他の情報を処理し、使用することができます。これには、以下が含まれます。

• 本サービスの提供および実施
• お客様が要求する製品、価格、サービス、または情報のお客様への提供
• お客様のクライアントまたはパートナーと、当社との関係のサポート（製品の更新、請求、アカウント管理、その他の事務的な事項について通知する、など）
• 承認済み取引の処理
• 求人応募の処理
• 身元の確認
• Pega Venturesおよびその他のパートナープログラムのアプリケーションの評価
• 本サービスに関する通知または必要な通知の提供
• ターゲティング広告および他のマーケティングコミュニケーション、販促資料、またはお客様が関心を持つ可能性のある広告の配信（例えば、お客様が特定の製品やサービスについてのWebページを表示した場合、当社または当社のサービスプロバイダは、後でお客様が本サービスまたはサービスプロバイダと関係する別のWebサイトを経由して訪問した別のWebページ上に、関連する製品やサービスのための広告を表示することがあります）。
• ユーザーのニーズや興味に合わせてコンテンツを調整するなど、本サービスならびに提供する製品およびサービスの改善
• 新製品の開発、製品、ソフトウェア、およびアプリケーションの開発の促進、調査、分析、研究またはアンケートの実施、ならびに利用傾向の特定
• 本サービスの使用に関する統計の生成および分析
• 発生する可能性のあるセキュリティインシデント、不正利用、知的財産権の侵害、当社利用規約の違反、法律違反、またはその他の本サービスの誤用の検出、防止、および対応

当社は、第三者のソーシャルネットワーク上でお客様とやり取りするためにお客様の個人情報を使用する場合があります。 他社ソーシャルネットワークでのお客様とのやり取りには、当該ネットワークのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

一部のWebサイトでは、ソーシャルコンピューティングツールを提供することにより、これを使用するために登録したメンバー間でのオンライン共有およびコラボレーションを可能にしています。 これにはフォーラム、コラボレーションスペースまたはグループ、Wiki、ブログ、その他のソーシャルメディアプラットフォームが含まれます。 情報は、お客様のプロフィールの一部として他の参加者に自動的に提供される情報、またはブログおよびフォーラムにお客様が投稿する情報を除き、本プライバシー通知が適用され保護されます。 オンライン共有およびコラボレーションスペースまたはコラボレーショングループに参加すると、すべての参加者にプロフィールが表示され、特定のコラボレーションスペースまたはコラボレーショングループに追加される場合があります。

当社は、上記の目的のために、本サービスまたは他の手段（電話、メール、ソーシャルメディア上でのやり取り、または当社もしくは当社の従業員との個人的な接触、製品登録、コールセンター、または展示会もしくはセミナーなどの公開イベントなど）を通じて収集または受領した情報を組み合わせたり、集約したりすることができます。

本サービスでクレジットカードを使用して購入すると、クレジットカード情報が第三者の決済処理業者に直接送信されます。 当社は、お客様のクレジットカード情報を保存せず、第三者の決済処理業者がお客様のクレジットカード情報を当社と共有することはありません。

お客様がPega Venturesまたはその他のパートナープログラムの申請書を提出する場合、当社は、デューデリジェンスの実施、潜在的なビジネス取引の評価、申請者、創業者、投資家および企業の追跡のために、申請書ならびに申請書に含まれるすべての情報および資料を使用することができます。

お客様の個人データの処理が、一般データ保護規則またはその他のプライバシーに関係する法令の対象となる場合、当社は、上記の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理することができます。 また、当社は、ダイレクトマーケティングの目的、および契約上および契約前の関係の事務管理のためにお客様の個人データを処理することができ、お客様はこの目的でのお客様の個人データの使用または共有にいつでも異議を唱える権利があります。

当社の個人データの処理が適用されるデータ保護法令に抵触すると思われる場合、お客様は、お住まいの地域のデータ保護を監督する機関に苦情を申し立てることができます。

個人データを共有する理由

当社は、以下に対し、収集および受領したお客様の情報を開示する場合があります。

• 世界中の当社の関連会社および子会社。ただし、クライアントサポート、契約上および契約前の事務管理、マーケティング、技術業務、アカウント管理などの業務目的で利用する場合とします。
• 当社のために業務を行って当社のサービスをサポートし、当社のクライアントに代わってサービスを提供するとともに、情報の秘密保持に同意した世界の請負業者、ビジネスパートナー、サービスプロバイダ、およびサプライヤー。ただし、当社に代わって実施するサービス（ホスティング、ストレージ、データ分析、実装、およびPega Venturesその他のパートナープログラムへの申請審査の支援など）を実行する目的のみに情報を利用する場合とします。
• 当社のマーケティング、広告、イベント、プロモーション、またはその他の類似の目的のために利用する世界の第三者、パートナー、再販業者、およびISV。これには、お客様のビジネス上の連絡先情報（氏名、役職、会社、勤務先メールアドレスなど）を完全、最新かつ正確に保つために当社を支援するイベントスポンサーおよび第三者のデータ充実化プロバイダが含まれます。
• 当社のクライアントまたはパートナーである場合、お客様の雇用主
• お客様のプライバシー設定上該当する本サービスの他のユーザー
• 召喚状またはその他の法的手続き、裁判所命令、規制当局もしくは税務当局からの要求、または政府の報告義務の遵守など、法律で義務付けられている場合
• お客様の同意を得た他の第三者
• (a) 当社の権利、本サービスの完全性、もしくはお客様の安全性もしくは他者の安全を保護するため、または(b) 発生する可能性のあるセキュリティインシデント、不正行為、知的財産権の侵害、当社の利用規約違反、法律違反、もしくはその他の本サービスの誤用を検出、防止、もしくは対応するために、開示が必要であると当社が誠実に判断した場合
• 当社のビジネスを管理するため、または当社の資産の全部または一部の合併、買収、資金調達、公募、再編、または売却の交渉を進めるか完了させるために合理的に必要な範囲で情報を提供する、世界の請負業者、ビジネスパートナー、サービスプロバイダ、アドバイザー、およびその他の第三者
• さらに、当社は、ユーザーの人口統計およびトラフィックパターンに関するレポートなど、匿名化された情報を第三者と共有する場合があります。 当社は、お客様個人を特定できる情報を他者に販売することはなく、第三者との共有は、本プライバシー通知の規定に従って、当該情報の使用に関する特定の契約上の制限に同意した認定サービスプロバイダ、ビジネスパートナーまたは請負業者に対して行うか、お客様が当社のサイトまたはサービスを使用してお客様の情報を第三者に提供するか、もしくは当社に当該第三者へ開示するよう指示した場合に行います。 当社は、本書に記載された目的のためにお客様の情報を共有しますが、お客様は、本書に記載のとおり、かかる共有に対して異議を唱える権利を有します。 プリファレンスセンターにアクセスすると、(i)受信するメールの種類を管理し、(ii)連絡先情報を更新し、(iii)共有のオプトアウトを含む情報の処理方法を変更できます。

お客様は、オンラインコミュニティなど、本サービスの特定の部分に情報を投稿できる場合があります。 お客様がオンラインコミュニティを通じて開示する情報は、一般に公開される可能性があります。 オンラインコミュニティを通じた個人情報またはその他の情報の開示は、慎重かつ注意深く決定されることをお勧めします。 お客様は、本サービスを使用することにより、適用される著作権に関係するすべての法令を遵守することに同意することになります。

本サービスには、お客様の利便性および情報提供のために第三者のWebサイトおよびアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。 当社は、これら第三者のWebサイトおよびアプリケーションまたはそのプライバシー慣行を管理しておらず、これらは当社のものとは異なる場合があります。 お客様は、当社の管理下にないサードパーティのWebサイトおよびアプリケーションによるお客様の情報の収集および使用について、当社が責任を負っていないこと、またこのような情報は本プライバシー通知に準拠していないことを認め、同意するものとします。

お客様の情報を保護する方法

当社は、情報処理に伴うリスクおよび情報の性質を考慮して、本サービスによって収集された情報を喪失、誤用、および不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊から保護するために設計された合理的かつ適切な管理上の、および技術的、物理的な保護策を維持するよう努めています。 ただし、100%安全な情報システムは存在しないため、お客様の情報の絶対的な安全を保証することはできません。 さらに、当社は、インターネットおよびワイヤレスネットワークなど、当社が管理していないネットワークを経由してお客様が本サービスに送信する情報のセキュリティに責任を負いません。

情報が処理される場所

本サービスを通じて収集された情報は、当社が子会社を有する国、ならびにオーストラリア、ブラジル、カナダ、イギリス、ドイツ、オランダ、ポーランド、インド、日本、シンガポール、および米国など、世界中のさまざまな国を含む、当社が副処理者を雇用する国にあるリソースとサーバーを使用して処理されます。 したがって、お客様の個人情報は、本サービスの使用または参加により、お客様の情報が収集された国の外に移転、処理、および保存される場合があります。 本サービスを使用することにより、お客様は、米国およびその他の国へのこのような移転、処理、および保管に同意することになります。

欧州経済地域（「EEA」）からの国際的な転送

お客様の情報は、当社、当社の関連会社、または米国を含むお客様の居住国以外の国を所在地とする第三者によって転送される場合があります。 これらの国においては、データ保護およびプライバシー規制に関して、世界の他の地域と同じレベルの保護が提供されない場合があります。 お客様が情報を提供し、同意を確認することで、お客様はこのような転送および処理に同意したことになります。 お客様のデータをEEA域外に転送する場合、当社は、お客様のデータがEUと同程度で保護されるように、適切な保護措置を実施します。 この目的を達成するため、(i)当社は、EEA域外の当社の関連会社と標準契約条項を組み込んだ企業間契約を締結し、(ii) EEA域外の第三者プロバイダの関係では標準契約条項または欧州委員会が承認したその他の適法な転送メカニズムに依拠し、(iii)データの最小化、暗号化、アクセス制御強化、行政機関のアクセスポリシー、または保護された受領者との共有、データ要求の審査に関するポリシーの更新を含む技術的手段など、一定の補足的措置を採用しています。

当社は米国商務省が定めたEU-米国間およびスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワーク（「プライバシーシールド」）を引き続き遵守していますが、EEAおよびスイスのデータの転送については、このメカニズムには依拠していません。

プライバシーシールドプログラムの詳細、および当社がプライバシーシールド原則を遵守する方法については、こちらのプライバシーおよびセキュリティページをご覧ください：https://www.pega.com/ja/privacy-and-security。また、当社のEU-米国間およびスイス-米国間のプライバシーシールド通知と当社の認証をご覧になるには、https://www.privacyshield.gov/をご覧ください。

データの管理者

一部の法域のデータ保護法では、個人データの「管理者」と「処理者」を区別しています。 一般的に、クライアントがクライアントデータの管理者となり、当社がクライアントデータの処理者になります。 その他の個人情報については、例えば、業務上の連絡先情報など、当社が個人情報の管理者となる場合があります。 本サービスは、世界の異なる地域で異なるPegasystemsの事業体が提供しています。 クライアントデータについては、クライアントがクライアントアプリケーションを提供することを契約した事業体が処理者になります。 クライアントの連絡先は、関連するクライアントの契約に記載されています。 その他の個人データについては、該当する場合はPegasystems Inc.が管理者となるため、privacy@pega.comまでお問い合わせください。トルコのプライバシー法によって規制されている個人データに関してはPegasystems Ltdが管理者となりますが、privacy@pega.comでお問い合わせいただけます。

データの保持

当社は、クライアント契約の該当する条件に従い、かつ適用法の要求に従って、クライアントデータを保持します。 クライアントは、Pega製品によって、保持設定をカスタマイズし、カスタマイズした設定を適用できる場合があります。

当社は、本プライバシー通知に記載されている目的のために必要な場合に限り、その他の個人データを保持することができます。 これには、お客様がPegaアカウントを無効にした後も、当社が適法なビジネスを追求し、監査を実施し、法的義務を遵守し（また遵守していることを証明し）、紛争を解決し、当社の契約を実行するために必要な期間、お客様の個人情報を保管することが含まれます。

環境設定/追跡の禁止

https://accounts.pega.com/user/loginにアクセスして、オンラインでPegaアカウントにアクセスし、Pegaアカウント情報を変更することができます。 プリファレンスセンターにアクセスすると、(i)受信するメールの種類を管理し、(ii)連絡先情報を更新し、(iii)共有のオプトアウトを含む情報の処理方法を変更できます。

「当社が収集および受領する情報」で説明しているように、当社はpega.comでCookieを収集しています。www.pega.comの[Cookie Preferences] (Cookieの環境設定)のリンクをクリックして、Cookieの環境設定を指定できます。本サービスでCookieを使用して情報を収集しないようにする場合は、本サービスからのCookieを拒否するようにWebブラウザーを設定できます。 ブラウザーはそれぞれ異なるため、Cookieの設定を変更する方法については、ブラウザーの「ヘルプ」メニューを確認する必要があります。 本サービスからのCookieをブロックまたは拒否すると、本サービスの機能を使用する能力に影響を与え、本サービスにアクセスできなくなる可能性があります。

プリファレンスセンターで環境設定を制御できるため、特定の「追跡禁止」リクエストには対応いたしかねます。

お客様の権利

お客様がEU内を含む特定の州または特定の国に居住している場合、お客様の個人データに関連するデータ保護関連法令に基づいて、アクセス、更新、修正、個人データの受領、移植、異議申し立て、削除、または処理の制限のうち1つ以上の権利を有する場合があります。

• アクセス – 特定の法域のお客様は、個人情報の収集および使用に関する特定の情報の開示を要求する権利があります。 当社が収集、使用、または開示した個人データへのアクセスを請求するには、privacy@pega.comにご連絡いただくか、この情報を電話で請求できる州では、1-617-866-6800までお電話ください。
• 更新または修正 – 個人データの更新または修正は、Pegaアカウントを更新することで行うことができます。 すでにPegaアカウントをお持ちの場合は、https://accounts.pega.com/jp/user/loginにアクセスしてください。 Pegaアカウントを作成する場合は、https://accounts.pega.com/jp/registerにアクセスしてください。 それ以外の場合は、privacy@pega.comまでご連絡ください
• ポート – 当社が収集したお客様の個人データのコピーを、一般に使用されている機械判読可能なデータ形式で請求するには、privacy@pega.comまでご連絡ください
• 異議申し立て – 個人データの処理または共有に異議を申し立てる場合は、privacy@pega.comまでご連絡ください。
• 処理の削除または制限 – マーケティング目的の個人データを処理する方法を削除または変更するには、プリファレンスセンターにアクセスして、指示に従ってください。 当社のデータベースからすべての個人データを削除することを請求するには、privacy@pega.comまでメールでご連絡ください。

お客様の個人データがお客様の同意に基づいて処理されている場合、お客様は、いつでも同意を撤回することができますが、撤回される前の同意に基づく当社の処理の適法性に影響が及ぶことはありません。

上記の権利のいずれか（DPAに対して直接苦情を申し立てる権利を除く）を行使するには、上記の手順に従うか、privacy@pega.comまでご連絡ください。 当社は適用法に従い、合理的な期間内（例えば、一般データ保護規則に基づく特定の要求については30日）に請求を処理します。 請求を処理する前に、本人確認と居住地の確認が必要になる場合があります。

当社は、お客様の請求の背景とお客様の合理的な期待を考慮して、お客様の請求を検証し、お客様の本人確認を行うための情報を求める合理的な措置を講じる場合があります。 また、適応法上お客様の請求を拒否することが許可または要求されている場合、当社は、お客様の請求をお断りすることができます。

カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）および2020年カリフォルニア州プライバシー権法（「CPRA」）

上記の権利に加え、CCPAおよびCPRAは、カリフォルニア州の居住者に対し、さらに特定の権利を与えます。 カリフォルニア州法は、カリフォルニア州の居住者であるユーザーが、前暦年にダイレクトマーケティングの目的で個人情報（存在する場合）を開示した第三者のリストを年に1回無料で請求し、取得することを許可しています。

CCPAおよびCPRAでは、カリフォルニア州の居住者は、検証可能な消費者の要求に基づき、消費者の個人情報を収集する事業者に対して、消費者について事業者が収集した個人情報の特定の部分および種類、その情報源の種類、情報を収集した事業または商業上の目的、および情報を共有した第三者の種類について、移植可能かつ（技術的に可能な場合は）容易に利用可能な形式でアクセスできるようにすることを要求できます。 カリフォルニア州の居住者は、不正確な情報の修正、特定の状況下での情報の削除、機密性の高い個人情報の処理の制限、および自動処理からのオプトアウトを要求する権利も有しています。 カリフォルニア州法に基づいてお客様が権利を行使することを選択した場合、情報の誤りがお客様の情報に基づく場合を除き、異なる価格を設定したり、異なる品質のサービスを提供したりすることはありません。

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売しません。また、お客様の個人情報は、本プライバシー通知に記載される範囲でのみ共有します。 当社は、未成年者の個人情報を販売しません（以下の「未成年の情報」のセクションを参照してください）。 当社がお客様の情報を使用し共有する方法については、「情報の使用方法」のセクションで説明しています。 お客様が本サービスで入力した検索語の使用方法については、「自動化されたインタラクション」のセクションで説明しています。

お客様、またはCCPA第999.326条に定義されている権限を有するお客様の代理人（当該代理人がお客様のための代理権限を有していることを証明するものが必要です）は、「お客様の権利」のセクションに記載されている連絡先情報を使用して、CCPAまたはCPRAに基づくデータの使用、転送、修正、機密性の高い個人情報の処理の制限、および共有に関連する権利を行使できます。

16歳未満の方の情報

本サービスは16歳未満の未成年者を対象としたものではなく、また、16歳未満の未成年者から意図的に情報を収集しません。 お客様の同意を得ずに、お子様またはお客様の保護下にある未成年者が当社に情報を提供したことに気がついた場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

プライバシー通知に関する変更

本プライバシー通知を更新した場合は、このページに新しいプライバシー通知を掲載するとともに、改定日を更新することで通知します。 当社が本サービスを通じてお客様から以前収集した情報の使用または開示の方法を大幅に変更するような改定を行った場合、この変更を以前収集した情報に適用する前に、お客様にこの変更に同意する機会を提供します。

お問い合わせ

このプライバシー通知または本サービスを通じて収集された情報の使用についてご不明な点がございましたらprivacy@pega.comまでお問い合わせください。住所は以下のとおりです：Pegasystems Inc., One Main Street, Cambridge, MA 02142 Attn: Chief Compliance Officer.

その他の国の専用の連絡先は以下のとおりです。

• ブラジル – Roberto Paes, Chief of Data Treatment for Brazil, Pegasystems Serviços de Software do Brasil Ltda メール：privacy@pega.com
• シンガポール - シンガポールのデータ保護責任者：SGDPO@pega.com
• トルコ - Pegasystems Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi, Palmiye Cad. B39A No:20, Göksu Evleri Anadolu, Hisarı Beykoz, Istanbul 34815、メール：privacy@pega.com 
• インド（苦情処理責任者） – Tribhuvan Yadav、IT部門アプリケーション開発担当シニアマネージャー メール：privacy@pega.com