Aproveitando todo o potencial da IA: O que os líderes de operações precisam saber em 2025

Com base em uma pesquisa independente e entrevistas minuciosas com executivos de tecnologia, criamos um guia para ajudar os líderes de operações a esclarecer as principais preocupações e dúvidas que ainda existem sobre a IA.

Esta pesquisa original da Pega abrange:

• O que está claro agora sobre a IA para operações em 2025, e o que a maioria dos executivos não percebeu antes
• Abordagens práticas para incorporar a IA nas principais áreas operacionais, como design de fluxos de trabalho, otimização de processos e jornada do funcionário e do cliente
• Orientações para agregar diferentes tecnologias de IA e automação em casos de uso de operações