Exploiter tout le potentiel de l’IA : ce que les responsables opérationnels doivent savoir en 2025

Après avoir réalisé des études indépendantes et des entretiens approfondis avec des responsables des technologies, nous avons rédigé ce guide afin de répondre aux principales inquiétudes et questions des responsables opérationnels concernant l’IA.

Nous y abordons les sujets suivants :

• Les certitudes que nous avons désormais acquises sur le rôle de l’IA au sein des opérations en 2025, et ce que la plupart des responsables n’avaient pas compris jusque-là
• Des approches concrètes d’intégration de l’IA dans des domaines opérationnels clés, comme la conception de workflows, l’optimisation des processus, et les parcours client et employé
• Des stratégies afin de tirer parti de diverses technologies d’IA et d’automatisation en parallèle pour différents cas d’usage opérationnels