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Ofereça um atendimento incrível em toda a empresa

Encante clientes e agentes com atendimento personalizado e experiências inteligentes baseadas em dados.

Principais benefícios

Autoatendimento digital para clientes

Processos otimizados para agentes

Atendimento personalizado e simplificado

Clientes em destaque

Transforme o atendimento ao cliente, como a AEGON

Veja como a AEGON melhorou o NPS de -28 para +18 e aumentou o índice FCR (resolução na primeira chamada) para 80%.

Automatize o processamento, como a Aflac

Veja como a Aflac simplificou e automatizou o processamento de mais de 3.000 e-mails por semana.

athora-logo
Acelere o engajamento, como a Athora

Veja como a CSAT (pontuação de satisfação do cliente) da empresa aumentou 12%.

Veja o estudo de caso

Disponibilize autoatendimento em escala

Automatize tarefas simples para que os agentes se concentrem nas mais complexas

Crie uma visualização de clientes em 360º para atender a todas as necessidades dos clientes de qualquer linha de negócios. Ofereça atendimento integrado e omnichannel e autoatendimento simples e digital com personalização satisfatória.

Automate simple tasks so agents can focus on the complex ones
Intelligently automate tasks to improve customer experiences

Crie fluxos de trabalho inteligentes

Automatize as tarefas com inteligência para melhorar a experiência do cliente

Otimize as experiências, crie soluções fáceis e rápidas e aumente a produtividade. Automatize tarefas com bots de e-mail baseados em IA e mensagens digitais para que os agentes se concentrem na qualidade do atendimento.

Crie engajamento com lucratividade

Transforme a central de atendimento em uma central de engajamento

Crie relacionamentos valiosos com experiências proativas e personalizadas que estimulam a fidelidade e a retenção. As informações em tempo real preparam os atendentes para reter e fazer upsell conforme as necessidades do cliente mudam.

Reimagine the contact center as an engagement hub
Meet the Team background

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