パーソナライズされた、オムニチャネル サービス

どこでも期待を上回る

真に卓越した顧客サービスは 1 か所に留まるものではありません。旅行者向け情報からトランジット管理まで、地域やチャネルを超えたソリューションが必要です。どこに行こうとしているか、どのように到着するかに関わりなく、すべての人にシームレスなサービスを提供するシステムです。

Pega を導入すると、どこででも一貫した、ワールドクラスな体験を提供できます。オンラインで。アプリで。スマートフォンで。ライブ チャットで。まだ存在していない新しいチャネルにも。Pega の次世代サービス アプリケーションでは、360 度全方位のビューで AI 駆動のインサイトを表示できるだけでなく、あらゆるチャネルでリアルタイムに適用できます。IoT (モノのインターネット) や他のスマート デバイスののデータを統合するため、常に全体像を得ることができます。業界唯一の統合オートメーション エンジンにより、すべてのやり取りが合理化され、簡素化されます。お役所仕事ではなく、小売業のスタイルで考えましょう。

住民が目的地に到達する以上のサポートを提供しましょう。パーソナライズされたエンドツーエンドのサービスで一元管理を実現。

データシート

裁判所管理向け Pega

Pega Courts Management ソリューションは、一般向けおよび専門家のニーズの両方に対応するコネクテッド ソリューションを設定して、すべての司法関係者に役立つツールを提供する統合された政府機関のプラットフォームです。

ホワイト・ペーパー

統合されたデジタル政府機関

Pega Courts Management ソリューションは、一般向けおよび専門家のニーズの両方に対応するコネクテッド ソリューションを設定して、すべての司法関係者に役立つツールを提供する統合された政府機関のプラットフォームです。

調査サイクルを自動化

業務の合理化。スマートで、規制への準拠。

お手持ちの調査ソフトウェアで最近の世界の動きについていけるでしょうか?道路、鉄道、航空に関わらず、リアルタイムのインシデントがリアルタイムの応答を必要とするようになっています。それはフィールド作業者がいつでも、どこでも、自分の携帯電話や他のデバイスから問題を解決できる迅速かつ柔軟な空間統合機能が求められていることを意味しています。

Pega を導入すると、完全に統合されたアプリケーションにより、インシデント管理および詳細分析を含む調査サイクルのすべてのステップを視覚化できます。

スマート データ レイヤーが情報を抽出して提示し、ルールおよびアナリティクスがアクションを推奨してガイドラインを施行し、統一エンジンが強力なエンド ツー エンドのオートメーションを実現します。さらに、Pega ではすべてのプロセスが監査されるため、チームがどのようにすべてのピースをつなぎ合わせたかを記録することができます。

新たなレベルのオペレーショナル エクセレンスを実現

上手くいっているプロセスをそのまま自動化

連携性のないシステムを使っている場合、大規模な交通輸送の管理、または問題を事前に解決することできません。連携性のないポイント ソリューションは、それ自体では問題ないかもしれませんが、真の効率は一元化された単一のオペレーションから始まります。

目的を達成するには、エンド ツー エンドで考えましょう。マッキンゼーによると、最適な自動化戦略は「求められる成果をエンドツーエンドで見ること」、そして適切なテクノロジーを正しい問題に適用することから始まります。

Pega はロボティクス、プロセス オートメーション、およびケース マネジメントを統合アーキテクチャーに組み合わせた、業界唯一の統合デジタル プロセス オートメーション プラットフォームです。Pega の強力な決定分析ツールには、あらゆるプロセスを自動化しつつ、代理店で上手くいっているシステムを保持するために必要なすべてのものが含まれています。どんなポイント ソリューションよりも迅速に処理できるだけでなく、エンドツーエンドで成果を実現するプロアクティブなソリューションを提供してコストを削減でき、効率を飛躍的に向上させることができます。

物語全体を聞く

導入事例

行政機関における変化のための構築

政府機関のリーダーはテクノロジーやプロセスを精査しています。世界各国の行政機関がどのようにBuild for Change®への道を進んでいるか確認してみてください。

住民体験の最新化および変革 インフラおよび輸送機関向けの注目のアプリケーションとソリューションを調べる:
ペガの公官庁プラットフォーム

最新型のエンタープライズ BPM およびケース マネジメントを導入しましょう。

詳細を見る
行政業務向け顧客サービス

政府機関でシンプルかつ一貫した、プロアクティブな処理を実現。

詳細を見る
エンタープライズ モダナイゼーション

低リスクでレガシーへの投資を活用しましょう。

詳細を見る
Pega Robotic Automation

業務をより洗練されたものにするための自動化とヒント。

詳細を見る