Pega Co-Browse

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Vea lo mismo que están viendo los clientes con
Pega Co-Browse
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Sin descargas

No hay necesidad de descargar, instalar ni aplicar complementos de terceros. Se ejecuta en cualquier dispositivo que admita HTML y JavaScript con solo una ínfima porción de código.

Fácil de conectar

Gracias a su interfaz intuitiva, puede comunicarse con sus clientes en la página web con solo un clic. Al usar el teléfono o el chat, puede destacar fácilmente la información que sus clientes necesitan o dirigirlos hacia ella.

Seguro

Al usar Pega Co-Browse, solo ve la página web del cliente, y la información confidencial no se ve ni pasa a través de los servidores. No ve ninguna de las ventanas abiertas, aplicaciones o el escritorio del cliente.
 

Sin necesidad de descargas

No se requieren descargas, instalaciones ni complementos. Simplemente etiquete el sitio web con una sola línea de JavaScript, y los clientes pueden compartir su navegador con solo un clic.
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Mostrar y decir

Con Pega Co-Browse, puede destacar fácilmente la información que los clientes necesitan y dirigirlos hacia ella. Puede pedirle al cliente que le permita controlar la página y guiarlo o usar funciones para destacar texto o indicios visuales, como flechas, para señalarle la dirección correcta.
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Privado y seguro

Con Pega Co-Browse, puede especificar que la información confidencial quede enmascarada con elementos o campos de formularios de HTML. Los elementos enmascarados nunca salen del navegador del cliente y nunca son vistos por el representante.
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Compartir documentos

Pega Co-Browse convierte automáticamente los documentos en HTML5 para que el cliente y el representante puedan revisarlos juntos; no se requieren aplicaciones de terceros.
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Comunicarse a través del chat

Con Pega Co-Browse, puede realizar la integración con Pega Chat o con su plataforma de chat. También puede realizar la integración del chat dentro de la aplicación Pega Customer Service.
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Características adicionales del producto

Funciona con todos los navegadores y sistemas operativos principales. La experiencia del usuario está optimizada para el uso en smartphones y tabletas.
Pega Co-Browse está disponible en la nube y de manera local.
Asegúrese de que la aplicación de servicio al cliente se comunique con los sistemas de telefonía para garantizar una experiencia de cliente sin inconvenientes.
Ofrezca una experiencia de servicio al cliente coherente y eficiente a los visitantes de un sitio web.
ECM Taxonomy Terms: 
Co-Browse
Customer Service
CRM
Customer Engagement