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Software de seguros de vida

En los últimos años, muchos proveedores de seguros de vida se han dado cuenta de que es necesario actualizar sus procesos operativos. El proceso de reclamaciones está atrapado en tareas tediosas e innecesariamente repetitivas que se realiza de modo manual en muchas instancias. Estas empresas buscan soluciones de gestión de reclamaciones que las ayuden a identificar cuellos de botella y a racionalizar todo el sistema. El software adecuado de seguros de vida puede ayudar a resolver estos problemas y a mejorar la eficiencia y la eficacia en general de las aplicaciones de procesos del negocio.

Informe técnico

En el primer trimestre de 2015, Capgemini y Pegasystems encargaron un estudio de investigación para descifrar las actitudes y los comportamientos de los jóvenes como consumidores, empleados y ciudadanos.

Libro electrónico

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Software de seguros de vida de Pegasystems: simplicidad para los procesos complejos

Con frecuencia, los examinadores dedican una incontable cantidad de horas a desmenuzar sistemas anticuados en busca de información pertinente relacionada con una reclamación específica, a la vez que se esfuerzan por cumplir un estricto marco regulatorio. En muchos casos, deben registrar manualmente esa información varias veces, en diferentes momentos. Este tipo de sistema genera una considerable pérdida de tiempo en “trabajo ocupado” y mayores instancias de error humano.

El software de seguros de vida de Pega racionaliza y acelera el proceso de gestión de reclamaciones, a la vez que proporciona visibilidad completa de toda la información pertinente a un caso en particular. Hemos trabajado con muchas aseguradoras líderes para automatizar sus procesos de gestión de reclamaciones con software de reclamación de seguros de vanguardia que incrementa las tasas de procesamiento directo, reduce los errores y las redundancias, y disminuye los costos.

Automatización racionalizada con el software de seguros de vida de Pega

El software de seguros de vida de Pega admite la automatización de principio a fin y la optimización del proceso de gestión de reclamaciones:

  • Con nuestro software de gestión de reclamaciones, se pueden evaluar casos individuales para determinar su complejidad y, luego, enviarlos automáticamente a los examinadores con la experiencia y el nivel de habilidades más indicado para que los manejen. Se puede otorgar acceso especializado a información confidencial a los examinadores en función de los roles asignados dentro del sistema. Los casos más simples son candidatos para el procesamiento directo.
  • La solución de servicio al cliente de Pega para las aseguradoras de vida les permite a los representantes de servicio comprometerse con los reclamantes mediante cualquier canal y, de este modo, satisfacer las necesidades del cliente, a la vez que se alcanzan los objetivos de la empresa. Se pueden generar comunicaciones y formularios personalizados automáticamente durante cualquier fase del proceso de atención de reclamaciones. Durante el proceso, el software de seguros de vida de Pega permite la implementación automatizada de reglas y pautas para garantizar el cumplimiento normativo y la adherencia a las prácticas recomendadas.
  • Con Pega, los gerentes de seguros tienen la capacidad de supervisar todo el proceso de reclamaciones, de principio a fin. Se pueden encontrar y analizar reclamaciones individuales en cualquier etapa del ciclo, con gran cantidad de información pertinente relacionada con dichas reclamaciones ya disponible en cada archivo. En consecuencia, todo el sistema se ejecuta sin dificultados y con menos margen de errores y malentendidos en la comunicación.

El software de seguros de vida de Pega brinda todas las herramientas que las aseguradoras necesitan para poner al día sus sistemas de administración de pólizas con el cambiante panorama del actual mercado de seguros. También ofrecemos soluciones para la nueva generación de negocios, incluido un configurador dinámico de productos de seguros que puede impulsar el desarrollo de nuevos productos beneficios, además de soluciones de marketing que lo ayudan a presentar las ofertas adecuadas a los prospectos adecuados y en el momento adecuado.

Conozca más acerca de las soluciones de software de seguros de vida de Pegasystems.