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Ofrezca un servicio increíble en toda su empresa

Complazca a sus clientes (y agentes) con un servicio personalizado y experiencias inteligentes impulsadas por datos.

Beneficios clave

Autoservicio para el cliente digitalizado

Procesos optimizados para agentes

Servicio personalizado y simplificado

Clientes destacados

Transforme el servicio al cliente como AEGON

Vea de qué manera AEGON mejoró el net promoter score de -28 a +18 y alcanzó una resolución en la primera llamada del 80 %.

Automatice los procesos como Aflac

Descubra de qué manera Aflac simplificó y automatizó el procesamiento de más de 3000 correos electrónicos por semana.

athora-logo
Acelere el engagement como Athora

Aprenda de qué manera aumentó las calificaciones de satisfacción de los clientes (CSAT) en un 12 %.

Consulte el estudio de caso

Impulse un autoservicio a escala

Automatice las tareas simples para que los agentes puedan dedicarse a las tareas complejas

Cree una vista del cliente de 360° que aborde cada necesidad del cliente, independientemente de la línea de negocio. Ofrezca un servicio omnicanal fluido y un autoservicio que priorice lo digital, que no requiera esfuerzo y que esté personalizado de manera satisfactoria.

Automate simple tasks so agents can focus on the complex ones
Intelligently automate tasks to improve customer experiences

Cree flujos de trabajo inteligentes

Automatice las tareas de forma inteligente para mejorar las experiencias de los clientes

Optimice las experiencias para conseguir resoluciones fáciles y rápidas y una mayor productividad. Automatice las tareas con bots de correo electrónico y mensajería digital impulsados por IA, de manera que los agentes puedan dedicarse a ofrecer niveles más altos de servicio.

Fomente un engagement que genere ingresos

Reimagine el centro de contacto como un hub de engagement

Genere relaciones valiosas con el cliente a través de experiencias proactivas y personalizadas que aumenten la lealtad y la retención. Los insights en tiempo real ayudan a los agentes a retener a los clientes y realizar ventas adicionales a medida que evolucionan las necesidades del cliente.

Reimagine the contact center as an engagement hub
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