Pega for Government

Pega for Government

Modernice su organización y transforme la experiencia de los contribuyentes.

Servicio omnicanal personalizado

Haga las cosas bien desde el principio.

No siempre es fácil cumplir con la ley y mantener felices a los contribuyentes. Sin embargo, con la tecnología adecuada, puede hacer que las reglas y regulaciones más complejas parezcan simples y accesibles. Imagine cómo sería poder anticipar las necesidades de sus contribuyentes y ofrecerles una orientación proactiva paso a paso, o poder crear herramientas de autoservicio sencillas y libres de complicaciones.

Pega le otorga el poder de lograr una conexión impecable con las personas y negocios que atiende. En línea. En una aplicación. En el teléfono. En el chat en vivo. En nuevos canales que todavía ni existen. Nuestra aplicación de servicio de última generación supera la visión de 360º y ofrece análisis basados en IA que pueden aplicarse en el momento, en cualquier canal. Nuestro motor de automatización unificado optimiza y simplifica todas las interacciones: piense más como un prestador minorista que como un organismo burocrático.

Su misión es asegurarse de que no ocurra nada malo. Con un servicio integral y personalizado, puede lograrlo siempre.

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Informe técnico

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Automatice los ciclos de vida de investigación

Optimización. Inteligente. Cumplimiento.

Las reglas y regulaciones pueden cambiar, pero las bases de la investigación siempre permanecen intactas. Tanto si su equipo de campo se encuentra en medio de un área rural como si se encuentra en el recinto central del Gobierno, sus integrantes necesitan contar con las poderosas herramientas requeridas para desarrollar un análisis completo, preciso y exhaustivo.

A su vez, debe proveerles un sistema de integración geoespacial rápido y flexible que les permita capturar información en cualquier momento y en cualquier lugar. La agilidad para mantenerse dentro del marco normativo en una época de cambios legislativos constantes también constituye un factor crucial. En otras palabras, usted necesita una aplicación totalmente integrada que le permita visualizar cada etapa del ciclo de vida de la investigación.

La solución de Pega puede hacer todo esto y mucho más. Una capa de datos inteligente agrupa la información, un sistema de reglas y análisis recomienda acciones y aplica pautas, y un motor unificado aprovecha las ventajas de la poderosa automatización de principio a fin. Además, en Pega todo se somete a auditorías, lo cual le permite mantener un claro registro de las líneas de razonamiento seguidas por su equipo de investigación.

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

Automatice sin destruir las herramientas que funcionan

Papeleo interminable. Multiplicidad de sistemas y servidores. Silos internos. Son muchos los obstáculos que se interponen entre usted y la verdadera transformación digital: pero llegar hasta allí no es una meta imposible. Lo único que tiene que hacer es pensar en forma integral.

De acuerdo con McKinsey, las mejores estrategias de automatización comienzan "teniendo una visión integral del resultado que se necesita" y aplicando la tecnología de automatización adecuada para el problema correcto. Suena como algo viable para su organismo, ¿no es cierto?

Pega es la única plataforma de automatización de procesos digitales unificada del sector, donde la robótica, la automatización de procesos y la gestión de casos se conjugan en una sola arquitectura. Desarrollamos un poderoso análisis de decisiones, de manera que tenga todo lo que necesita para automatizar cualquier proceso y mantener los valiosos sistemas que su organismo utiliza actualmente para atender a los contribuyentes. Mediante la interconexión de sus sistemas de front-office y back-office en un único sistema unificado, podrá conseguir los resultados que desea, con la velocidad y precisión que necesita.

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Governments building for change

Libro electrónico

Los gobiernos se desarrollan para alcanzar el éxito

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Modernice y transforme la experiencia de los contribuyentes.

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