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Informe de analista

Se nombró a Pegasystems como líder en el Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Cuadrante mágico de Gartner para el centro de engagement al cliente CRM) de 2021

Gartner reconoce a Pegasystems como líder por duodécimo año consecutivo

Pega Customer Service™ les ofrece a las organizaciones de Servicio al cliente de todos los tamaños la capacidad de escalar e innovar soluciones con rapidez.

Creemos que, por medio de ofertas como la automatización de flujo de trabajo de casos, una gran variedad de estrategias de engagement digital y el desarrollo de low-code, les permitimos a las organizaciones de servicios brindarles a sus clientes un servicio veloz y adaptable. Lea el informe completo del Gartner Magic Quadrant de 2021 (en inglés) para conocer más.

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Más información

Gartner Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center 2021 (Cuadrante mágico de Gartner para el centro de engagement al cliente CRM 2021), Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal, 15 de junio de 2021

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio mencionado en sus publicaciones de investigación ni recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a aquellos proveedores con calificaciones superiores u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner constan de las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben considerarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o adecuación a un propósito particular.

Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más amplio y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. Se puede solicitar el documento de Gartner a Pegasystems. El informe Gartner: "Cuadrante mágico para el centro de engagement al cliente CRM" se denominaba "Cuadrante mágico para centros de contacto de Servicio al cliente CRM" hasta 2012.

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