Healthcare hero

Pega para atención de la salud

Personalización del compromiso para mejorar los resultados de salud.

Brinde un servicio omnicanal impecable

Con un servicio tan impecable, no van a creer que se trate de usted

¿Realmente sabe quiénes son sus miembros y contribuyentes? Claro, usted hace lo posible por convertir sus necesidades en su máxima prioridad. Pero en medio de tantos cambios regulatorios, es fácil perder de vista a las personas que atiende, especialmente cuando debe manejar múltiples canales y dispositivos. Y seamos realistas: ellos tampoco esperan lo mejor de usted.

Teniendo en cuenta las necesidades de la creciente población, debe ser más rápido, más inteligente y más personalizado si desea mejorar los resultados operativos y de salud. Es ahí donde Pega entra en escena.

Nuestra tecnología de servicio al cliente utiliza la automatización inteligente para permitirle optimizar y simplificar las interacciones. Preste un servicio impecable en todos los canales. Y aproveche las ventajas de la orientación y los análisis basados en IA para garantizar resultados personalizados y exitosos en cada interacción.

Government data sheet

Hoja de datos

Pega for Government Healthcare

La solución Pega Healthcare for Government es una plataforma gubernamental unificada y totalmente integrada.

Care management data sheet

Hoja de datos

Pega Care Management

La solución Pega Care Management es una plataforma unificada que permite que los equipos de atención médica ofrezcan programas innovadores y centrados en el paciente.

Mejore los resultados de los miembros

Los resultados que quiere. La velocidad y agilidad que necesita.

Ni la atención de la salud personalizada a escala, ni la eficiencia operativa deben representar un conflicto para su organización. Si les aporta agilidad, automatización y personalización masiva a sus procesos cotidianos, podrá brindar a los miembros del personal las herramientas para que trabajen al máximo de sus capacidades y ofrezcan constantemente ese toque personal cuando más se lo necesita.

Las aplicaciones Care Management y Customer Service de Pega utilizan un cerebro de IA en actividad permanente para detectar los eventos de los pacientes y contribuyentes (incluidas las transiciones de la atención médica y los eventos de adhesión) y ofrecer una respuesta acorde. Eliminamos las conjeturas del asesoramiento de salud y de la gestión de tratamientos médicos, para que pueda brindar una atención excepcional, además de una mejor adhesión y ahorros en los costos.

Optimice la gestión de prestadores

Una solución simple para un problema complejo

Su red de prestadores es fundamental para su organización, pero también es sumamente complicada. Necesita tener una gran variedad de médicos y prestadores. Necesita asegurarse de que todos los contribuyentes puedan acceder a sus servicios. Y necesita que cada uno de ellos esté inscripto, correctamente certificado y con sus datos actualizados. De lo contrario, podría incrementar los costos, generar trabajo adicional o incluso afectar la atención.

Son demasiadas las exigencias que se deben considerar. Pero con la tecnología de automatización para la atención de la salud de Pega, el manejo del volumen y la complejidad no representa ninguna complicación. Organice la gestión de los prestadores y optimice los procesos de back-office, incluidos la inscripción y la certificación. El aumento de la velocidad y la precisión permite mantener los datos de los prestadores actualizados y minimiza la generación de daños colaterales. En otras palabras, aquí tiene la cura para los dolores de cabeza derivados de la gestión de prestadores.

Vea cómo funciona

Excelencia operativa en United Concordia Dental

Pega ayudó a UCD a automatizar más del 90 % de sus procesos, impulsando la ejecución automática del 85 % del trabajo.

El recorrido de Florida Blue

Escuche cómo Florida Blue utiliza Pega Robotic Automation para descubrir, gestionar y automatizar el trabajo en todas sus operaciones de reclamaciones.

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

Automatización que hace lo que hay que hacer. Punto.

Para trabajar rápido, y al mismo tiempo mantener un nivel de cumplimiento normativo del 100 %, es menester estar unificado. Ni la más reciente tecnología de vanguardia logrará impulsar la eficiencia si no está integrada con sus sistemas heredados. A fin de cuentas, el tiempo que dedica a duplicar esfuerzos en todos los silos internos es tiempo que podría destinar a la atención de sus miembros y contribuyentes.

No permita que un conjunto de procesos fragmentados y regulaciones estrictas le impidan modernizar su negocio de la forma que siempre quiso. Pega ofrece la única plataforma de automatización de procesos digitales unificada del sector, donde la robótica, la automatización de procesos y la gestión de casos se conjugan en una arquitectura también unificada. Desarrollamos un poderoso análisis de decisiones, de manera que tenga todo lo que necesita para automatizar cualquier proceso y trabajar con mayor rapidez e inteligencia.

Ver la historia completa

Personalización del compromiso para mejorar los resultados de salud

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Customer Service for Healthcare para atención de la salud

Genere compromiso en todo el rango de servicios de atención de la salud.

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Resuelva, simplifique y cumpla con las expectativas.

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