Pega for Government

Pega for Government

Modernice su organización y transforme la experiencia de los contribuyentes.

Servicio omnicanal personalizado

Supere las expectativas en todas partes

Un servicio al cliente verdaderamente excepcional no se ofrece en un sitio único. Es por eso que necesita soluciones que transciendan geografías y canales, y le permitan brindar un servicio inteligente, impecable y proactivo en cualquier lugar y en cualquier momento que sus contribuyentes elijan para interactuar con usted.

Con Pega, puede prestar un servicio uniforme y de clase mundial, siempre. En el campo. En línea. En la oficina. En el teléfono. En el chat en vivo. En nuevos canales que todavía ni existen. Nuestra aplicación de servicio de última generación supera la visión de 360º y ofrece análisis basados en IA que pueden aplicarse en el momento, en cualquier canal. Mientras tanto, un motor de automatización unificado optimiza y simplifica las interacciones, de manera que su servicio se asemeja más a la atención minorista personalizada y se diferencia de la burocracia gubernamental.

Pega for Courts Management

Hoja de datos

Pega para la gestión judicial

La solución de gestión judicial de Pega es una plataforma gubernamental unificada que empodera a todas partes involucradas en la justicia para configurar soluciones conectadas que satisfacen las necesidades comunes y especializadas.

A unified digital government

Informe técnico

Un gobierno digital unificado

Con la expansión de la tecnología digital, las organizaciones gubernamentales se enfrentan al desafío de responder a un contribuyente distinto y más exigente.

Automatice los ciclos de vida de investigación

Optimización. Inteligente. Cumplimiento.

Las reglas y regulaciones pueden cambiar, pero las bases de la investigación siempre permanecen intactas. Tanto si su equipo de campo se encuentra en medio de un área rural como si se encuentra en el recinto central del Gobierno, sus integrantes necesitan contar con las poderosas herramientas requeridas para desarrollar un análisis completo, preciso y exhaustivo.

A su vez, debe proveerles un sistema de integración geoespacial rápido y flexible que les permita capturar información en cualquier momento y en cualquier lugar. La agilidad para mantenerse dentro del marco normativo en una época de cambios legislativos constantes también constituye un factor crucial. En otras palabras, usted necesita una aplicación totalmente integrada que le permita visualizar cada etapa del ciclo de vida de la investigación.

La solución de Pega puede hacer todo esto y mucho más. Una capa de datos inteligente agrupa la información, un sistema de reglas y análisis recomienda acciones y aplica pautas, y un motor unificado aprovecha las ventajas de la poderosa automatización de principio a fin. Además, en Pega todo se somete a auditorías, lo cual le permite mantener un claro registro de las líneas de razonamiento seguidas por su equipo de investigación.

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

Automatice sin destruir las herramientas que funcionan

Es imposible responder a las necesidades de los contribuyentes y colaborar con otras agencias si sus propios sistemas no se comunican entre sí. Las soluciones puntuales dispares e inconexas pueden funcionar bien por sí solas, pero no le ofrecerán la movilidad y la flexibilidad que necesita para triunfar en el mundo interconectado de la actualidad.

¿Cuál es la buena noticia? No tiene que eliminar todo y comenzar de cero. En lugar de ello, adopte un pensamiento integral. De acuerdo con McKinsey, las mejores estrategias de automatización comienzan "teniendo una visión integral del resultado que se necesita" y aplicando la tecnología de automatización adecuada para el problema correcto.

Pega es la única plataforma de automatización de procesos digitales unificada del sector, donde la robótica, la automatización de procesos y la gestión de casos se conjugan en una arquitectura también unificada. Desarrollamos un poderoso análisis de decisiones, de manera que tenga todo lo que necesita para automatizar cualquier proceso y mantener los valiosos sistemas que su organismo utiliza actualmente para atender a los contribuyentes. De esta forma, podrá conseguir los resultados que desea, con la eficiencia y precisión que necesita.

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El Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA) reduce el proceso de pagos de meses a días

La solución moderna y holística de gestión de subvenciones de Pega permite que el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) alcance sus agresivas metas de cumplimiento, servicio al cliente y eficiencia operativa.

Modernice y transforme la experiencia de los contribuyentes.

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