Pega Process Fabric
Unsere leistungsstarke, flexible Center-out™-Geschäftsarchitektur sorgt dafür, dass Geschäftsprozesse, Case Management und Workflows über alle Systeme und Plattformen hinweg nahtlos ineinandergreifen. Pega Process Fabric™ optimiert das Kundenerlebnis und verbessert die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
Process Fabric erschließt die Arbeit in all Ihren Systemen
Optimierte Aufgabenverteilung
Sehen Sie automatisch, woran als nächstes gearbeitet werden sollte. Wenn ein Benutzer mit etwas fertig ist, können Sie sofort die passendste dringendste nächste Aufgabe zuweisen.
Anfragenansicht in jeder App
Stellen Sie Kunden in den Mittelpunkt und nicht die Suche nach ihren Anfragen. Öffnen Sie jede Anfrage in einem beliebigen System mit nur einem Klick – so können Sie Ihre Kunden optimal unterstützen.
Das Verwalten von Prioritäten per E-Mail hat ein Ende. Erhalten Sie sofort volle Transparenz über Ihre gesamte Arbeit in allen Systemen und erfahren Sie, wenn Ihre SLAs oder KPIs möglicherweise nicht eingehalten werden – so können Sie umgehend reagieren.
Eine völlig neue Arbeitsweise
Process Fabric sammelt Insights in allen Anwendungen und priorisiert sie. So können Manager die Aufgaben passend verteilen und realistische Fristen setzen – zufriedenere Mitarbeiter sind das Ergebnis.
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Geschäftsprozesse werden immer komplexer und sind zunehmend dezentral organisiert. Dynamische API-gestützte Aufgaben, Automatisierungsschritte, Listen, Formulare und Ansichten können jedoch miteinander verzahnt werden, um den Mitarbeitern wichtige Daten zur Beschleunigung ihrer Prozesse zu liefern. Dadurch sind sie weniger vom Wissen anderer abhängig.
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Wir optimieren kontinuierlich
Seit den Anfängen der Digitalisierung überbrückt Pega die Kluft zwischen technischem Fortschritt und Benutzerfreundlichkeit. Process Fabric vereint die unzähligen Elemente eines modernen Unternehmens mit seinen vielfältigen Prozessen in einem transparenteren, flexibleren und zentralen Workflow.
Vernetzen Sie Fälle und Prozesse kontextübergreifend. Unsere API integriert auch Daten und Aufgaben aus Drittanwendungen.
Befreien Sie Ihre Daten von komplexen Backend-Prozessen mit robusten Integrationstools für eine bessere Entscheidungsfindung in Echtzeit.
Kunden erwarten konsistente, ansprechende Erlebnisse. Binden Sie mit umfangreichen, modellgesteuerten APIs sämtliche Anwendungen in Ihre Prozesse ein.
