Pega Agentic Process Fabric™
自信を持って新しいエージェント型労働力をオーケストレーションしましょう。
Pega Agentic Process Fabric™とは - AIエージェントと顧客、従業員、システムをつなぐオーケストレーションレイヤーにより、企業全体で信頼性の高い業務自動化を実現できます。
エージェント型エコシステム全体が、管理・コントロールされています
Pega Agentic Process Fabricは、エージェント、アプリケーション、システム、データを統合し、AIエージェントを大規模に展開するために必要な予測可能性、可視性、コントロールを備えています。
エージェントとワークフローを連携させる場所
常時オン、エージェント主導のサービス
AIエージェントが承認済みのワークフローを検索し、追跡
エージェント、ワークフロー、エンタープライズデータのフルネットワークを活用して、あらゆる業務に最適な方法を見つけましょう。
- あらゆるリクエストに対応できる24時間365日のセルフサービスを提供
- 顧客へのサービス提供に集中し、情報検索に時間を費やさない
- エージェントに、すべてのケースの完全なコンテキストを提供する
総合的なオペレーションの明確化
プロセス、人およびAIの調和
進行中のすべての作業を確認し、問題が発生する前に対処しましょう。
- 顧客の360度ビューを取得し、すべてのアプリケーションで作業
- SLAやKPIなどの重要な指標に対するリスクを特定し、積極的に解決策を見つける
- エージェント、アプリ、システム、データを調整して、仕事を確実にこなす
AIを活用した労働力を有効活用
インテリジェントワークステーションで完全に可視化
作業者、タスク、システムをつなぐ統一のワークリストで、従業員とエージェントのオーケストレーションを行います。
- シームレスなエージェント体験を提供し、仕事の進め方を最適化する
- 緊急度と適合性に基づいて、従業員にネクストベスト作業アイテムを即座に提供
- 最初から人間による監視が組み込まれており、リアルタイムで新しいワークフローを設計できる
エージェントの未来をオーケストレーション
Pega Agentic Process Fabricが、連携したワークフローとAIエージェントをどのように競争優位性に変えるかをご覧ください。エージェント型の作業がスムーズに流れると、その他すべてが自然に機能します。