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Pega Retail Advisor: Schaffen Sie exklusive Einkaufserlebnisse mit der Software fĂŒr EinzelhĂ€ndler

Mit Clienteling zum exklusiven Einkaufserlebnis

Nur etwa 10 Prozent aller Unternehmen gelingt es, ihren Kunden vor Ort immer wieder ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Die restlichen 90 Prozent stehen sich bei ihren BemĂŒhungen selbst im Weg.

Möchten Sie Ihren Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis bieten? Dann viel GlĂŒck! Durch Online-HĂ€ndler wie Amazon hat sich der Wettbewerb weiter verschĂ€rft, und Verbraucher haben heute keinen Grund mehr, das Haus zu verlassen – ganz gleich ob es um den Einkauf, BankgeschĂ€fte oder Dienstleistungen geht. Das Meiste lĂ€sst sich mittlerweile wesentlich bequemer online erledigen.

Einen großen Vorteil haben die LadengeschĂ€fte allerdings weiterhin: Der Kunde kann die Waren direkt anfassen. Das tatsĂ€chliche Produkt – keine Bilder, keine Augmented Reality. Wie sieht es aus? Wie fĂŒhlt es sich an? Kann ich darĂŒber mit einem realen Menschen sprechen? Jemand Sachkundigem? Oft ist das fĂŒr den Kunden schon Anreiz genug, ein GeschĂ€ft aufzusuchen, sofern er ein angenehmes Einkaufserlebnis damit verknĂŒpft.

Mit dem Pega Retail Advisor geben Sie Ihren Kunden einen unwiderstehlichen Grund, das Haus zu verlassen â€“ indem Sie den Kunden verwöhnen, sobald er den Laden betritt.

Dazu statten Sie Ihr Verkaufsteam mit unserer Clienteling-App aus. Diese kann von jedem Tablet oder MobilgerÀt aus bedient werden und ist direkt mit Pega Marketing und unserem Customer Decision Hub verbunden. Die App hat Zugriff auf Ihre gesamten Kundendaten in sÀmtlichen KanÀlen (Web, Callcenter, E-Mail, MobilgerÀt, oder soziale Medien).

Im GesprĂ€ch mit dem Kunden hat der Mitarbeiter nun die Möglichkeit, Kundenkonten einzusehen, Termine zu vereinbaren, Produktempfehlungen auszusprechen, den Lagerbestand zu ĂŒberprĂŒfen oder eine Serviceleistung zu erbringen. Und das alles mithilfe der mobilen Clienteling-App.

Und sollten Kunden ihren Namen nicht preisgeben wollen, so können Sie ihr Einkaufserlebnis trotzdem persönlicher gestalten. Finden Sie im GesprÀch heraus, wonach der Kunde sucht. Sie erhalten eine Empfehlung von unserer KI und können dem Kunden das richtige Produkt zeigen.

Kunden offline begeistern? Eine echte Herausforderung! Aber mit dem Pega Retail Advisor werden Ihre Kunden gerne zu Ihnen in den Laden kommen â€“ und die Möglichkeiten unserer erstklassigen App werden sie begeistern!

Weiteres Informationsmaterial

Datenblatt

Mit dem Next Best Action Advisor von Pega können Sie Ihre Kunden mit ĂŒberzeugenden und hilfreichen Erfahrungen begeistern â€“ bei gleichzeitiger Umsatzmaximierung durch das Callcenter.

Analystenbericht

Top in mehreren Kategorien: Pegasystems erhĂ€lt Bestnoten fĂŒr sein aktuelles Angebot und die Strategie und belegt den 2. Platz bei der MarktprĂ€senz.

Studie

Im Auftrag von Pegasystems hat Forrester Consulting bei einer Total Economic Impactℱ-Studie (TEI) die potenzielle Kapitalrendite (ROI) untersucht, die Unternehmen mit dem Pega Customer Decision Hub erzielen können.

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