The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q4 2020 | Pega Skip to main content

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Pegasystems erhält Spitzen-Bewertungen in allen Kategorien: aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz.

Analystenbericht

Führend beim Echtzeit-Interaktionsmanagement: Bericht „The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q4 2020“ positioniert Pegasystems als Leader

Top in mehreren Kategorien: Pegasystems erhält Bestnoten für sein aktuelles Angebot und die Strategie und belegt den 2. Platz bei der Marktpräsenz.

Diese sehr gute Einstufung verdankt Pegasystems seiner leistungsstarken RTIM-Lösung, mit der sich schnell Business-Ergebnisse erzielen lassen.

Highlights aus dem Bericht:

„Pega wird bei fast jedem Kriterium ausgezeichnet bewertet und hebt sich damit bis auf einige wenige Punkte beim digitalen Marketing deutlich von der Konkurrenz ab. Pega setzt damit beim RTIM für Unternehmen in Bereichen wie digitaler Self-Service oder mitarbeitergestützte Touchpoints während des gesamten Customer Lifecycle neue Maßstäbe.“

„Die Befragten lobten den ganzheitlichen, engagierten Ansatz für kundenorientierte Ergebnisse und führten bedeutende Geschäftsergebnisse auf ihre Pega-Lösungen zurück. Einer erklärte, dass sein Unternehmen Pega anfangs zur Kundenbindung implementiert hatte, jetzt aber damit neue Einnahmequellen erschließt – man habe begeistert erkannt, dass Pega in praktisch jedem Channel mit direktem Kundenkontakt einsetzbar ist. Auch zu anderen Anbietern Befragte gaben an, Pega als Entscheidungs-Engine in RTIM-Prozessen zu nutzen.“

Lesen Sie den Bericht, um mehr zu erfahren.

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