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Webinar

Echtzeit: Definitionen, Daten und Ergebnisse aus dem Markt

Moderne Kundenerlebnisse leben von Echtzeitdaten und schneller Entscheidungsfindung. Wie aber sieht dies in der Praxis aus? Wie fangen Unternehmen mit Entscheidungsfindungen in Echtzeit an? Welche Anwendungsfälle bevorzugen sie? Und wie können sie Vorgehensweise ändern, um sowohl geschäftliche Vorteile als auch ein bestmögliches Erlebnis für die Kunden zu erzielen?

In diesem Webinar analysieren Pega und Accenture Daten aus einer kürzlich veröffentlichten Studie von Pega und gehen folgenden Fragen nach:

  • Wie schnell muss Echtzeit sein?
  • Welche Anwendungsfälle und Datenquellen sind am sinnvollsten?
  • Welche Herausforderungen gibt es bei der Einführung?
  • Wo sehen Erstanwender eine Kapitalrendite?

Tags

Thema: Kundenbindung Thema: Personalisierte Kundenerfahrungen

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