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Real time: Definizioni, Dati e Risultati del Mercato

Le customer experience attuali si basano su dati in tempo reale e procedure decisionali rapide, ma cosa significa tutto ciò nel mondo reale? In che modo le aziende iniziano ad usera il real-time decisioning? A quali casi d'uso danno la priorità? E come possono cambiare il modo in cui operano sia per ottenere un vantaggio commerciale, sia per offrire le migliori esperienze possibili ai loro clienti?

In questa sessione Pega e Accenture analizzano i dati di un recente studio di Pega e prendono in esame i seguenti elementi:

  • Quanto deve essere veloce il "real-time"?
  • Quali casi d'uso e fonti di dati sono più rilevanti?
  • Quali sfide ne influenzano l'adozione?
  • In quali casi le aziende che per prime hanno adottato questo approccio realizzano un ROI?

Tag

Argomento: Coinvolgimento dei clienti Argomento: Esperienze clienti personalizzate
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