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Center-out: Fallmanagement
Das Einbetten von Logik in Kanäle (von oben nach unten) oder das Eingeben von Daten in Backend-Prozesse (von unten nach oben) ist nur eine oberflächliche Lösung für ein Problem. Kurzfristige Lösungen werden nicht ganzheitlich angewendet und kommen in Zukunft für ähnliche Probleme nicht mehr in Frage. Don Schuerman erklärt, wie die Center-out™-Automatisierung das Fallmanagement auf organisatorischer Ebene verändert.
Dies ist Teil 3 der Videoreihe „Erstellen einer Geschäftsarchitektur“. Schauen Sie Teil 3a: „Fallmanagement genauer erläutert“.
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