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Center-out : case management

Les approches qui consistent à intégrer une logique dans des canaux (approche top-down) ou à accumuler des volumes de données importants dans des processus back-end (approche bottom-up) ne sont qu'un simple pansement sur un problème. Les solutions rapides ne sont pas appliquées de manière globale, et elles ne seront pas appliquées aux problèmes similaires qui pourraient se produire à l'avenir. Don Schuerman explique comment le fait d'automatiser à partir de l'architecture Center-out™ transforme le case management à un niveau organisationnel.

Il s'agit de la partie 3 de la série de vidéos consacrées à la création d'une architecture métier. Regardez la partie 3a : « A little more on case management » (Plus d'informations sur le case management).


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