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DSGVO-Strategie: Ist Ihr Unternehmen bereit für die DSGVO?

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) betrifft jedes Unternehmen weltweit, das mit personenbezogenen Daten von EU-Bürgern arbeitet. Ein Tipp: Ihre Herausforderung besteht in weit mehr als nur in Compliance.

Schneller bereit für die DSGVO

Kostenloses Tool für Pega-Kunden

Kunden von Pega Customer Service und Pega Platform können unseren kostenlosen DSGVO-Beschleuniger kostenlos herunterladen. Er umfasst einen Satz anpassbarer Vorlagen und Muster-Prozesse. Damit können Unternehmen in Kürze einen automatisierten DSGVO-Anfrageprozess aufsetzen und ihre eigene Interpretation für DSGVO-Konformität in ihrem Unternehmen orchestrieren.

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Die umfangreichste jemals durchgeführte DSGVO-Verbraucherstudie zeigt, dass die Mehrheit der EU-Bürger plant, ihre neuen DSGVO-Rechte in Bezug auf den Zugriff auf ihre Daten und das Löschen der Daten durchzusetzen.

Die DSGVO in der Praxis

Bei der DSVGO geht es nicht nur um das Einhalten von Vorschriften – damit verbindet sich auch eine Herausforderung an die Kundenbindung, deren Auswirkungen Sie ganz konkret an Ihrem Ergebnis spüren. Daher sind nun viele Unternehmen verzweifelt auf der Suche nach einer geeigneten Strategie. Und nicht alle Strategien sind gleich.

Was liegt eigentlich an?

  • Sie müssen Prozesse aufsetzen, mit deren Hilfe Sie die personenbezogenen Daten eines jeden EU-Bürgers, mit dem Sie Geschäfte machen, offenlegen können. Die benötigten Informationen beziehen sich darauf, ob, wo und zu welchem Zweck diese Daten verarbeitet werden.
  • Jeder EU-Bürger kann eine Kopie seiner personenbezogenen Daten kostenfrei von Ihnen anfordern – oder sogar die Löschung aller dieser Daten fordern.
  • Sie könnten sogar dazu aufgefordert werden, die automatischen Entscheidungsfindungsprozesse Ihres Unternehmens darzulegen, u. v. a. m.

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Die DSGVO ist neu für Sie? Lernen Sie die wichtigsten Artikel der DSGVO und ihrer künftigen Auswirkungen auf Verarbeitung, Profilerstellung und Kommunikation kennen.

Um die DSGVO umzusetzen, benötigen Sie ein System zur Verwaltung der Systeme.

Bei der DSGVO geht es um durchgängige Orchestrierung, Governance, dynamische Prozesse und Überprüfbarkeit. Die Frage ist nicht, ob Sie über ein System zur Umsetzung der Anforderungen der DSGVO verfügen. Die Frage ist, ob Sie über ein System verfügen, das Ihre Systeme managt - Sie müssen die DSGVO umsetzen.

Pega kann Ihrem Unternehmen bei der schnellen Umsetzung der DSGVO helfen: mit branchenführendem dynamischem Case Management und der Fähigkeit, Ihre Umsetzung der zentralen DSGVO-Anforderungen umfassend zu dokumentieren, zu automatisieren und Bericht zu erstatten.

Und wie bekommen Sie Ihre alten Systeme dazu, mit Ihren neuen automatischen Prozessen zusammenzuarbeiten? Keine Sorge. Ihre Pega-Lösung für die DSGVO umfasst unbegrenzte Roboter-Automatisierung, damit Sie Ihre Prozesse einfach vernetzen und automatisieren können. Dazu ist keine API notwendig.

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Finden Sie heraus, wie Sie sich mit einer durchgängigen Strategie für Herausforderungen und Umsatzrisiken der DSGVO wappnen können.

Wappnen Sie sich für die Herausforderungen und Umsatzrisiken der DSVGO --- mit einer einzigen Lösung.

Der blinde Fleck der DSVGO? Es ist Ihr Umsatz. Seit Mai 2018 können die Kunden ihr Recht gemäß der DSGVO wahrnehmen und ihre Daten löschen lassen. Damit kann in Ihrem Unternehmen eine Datenlücke auftauchen, die sich direkt auf Ihr Ergebnis auswirkt.

Für viele Ihrer wichtigsten Kunden sind Ihnen genau die Daten weggebrochen, die Ihren Kundenteams die Erkenntnisse vermittelt haben, mit denen sie den Customer Lifetime Value (CLV - Kundenertragswert) vorhersagen und optimieren, die Kundenbindung stärken und Cross-Selling ermöglichen konnten. Und damit auch der aktuelle Nutzen und die Effektivität der Erkenntnisse.

Sie brauchen eine neue Strategie. Wenn Sie Ihre Strategie richtig planen, können Sie alle diese Lücken ohne zusätzliche Kosten schließen.

Verlieren Sie nicht das große Ganze aus den Augen. Könnte das Ihre einmalige Chance sein?

Nutzen Sie diese Chance. Die Marken, denen es gelingt, die DSGVO als einmalige Chance statt als lästiges Compliance-Thema zu begreifen, haben die Nase vorn. Wenn es Ihnen gelingt, die Anforderungen richtig zu definieren, könnte ihre Infrastruktur der Schlüssel für den zukünftigen Erfolg sowie für das Umsatzwachstum Ihres Unternehmens sein und das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen stärken.

Dazu brauchen Sie selbstverständlich den richtigen Partner. Finden Sie heraus, wie Pega Ihr Unternehmen für die DSGVO fit machen kann.

Weiteres Informationsmaterial

Link

Laut EUGDPR.org, ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung die wichtigste Veränderung der Datenschutzrichtlinie der letzten 20 Jahre.

Podcast

Autor Blake Morgan diskutiert die Auswirkungen der DSGVO auf das Kundenerlebnis.

Artikel

Neue Kontrollfunktionen ermöglichen es Unternehmen, KI sicher für ein besseres Kundenerlebnis einzusetzen und gleichzeitig die Einhaltung insbesondere der kommenden DSVGO zu gewährleisten.

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