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Stratégie RGPD : votre entreprise est-elle prête ?

Le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) concerne toutes les entreprises mondiales qui détiennent des données sur un résident de l’UE. Un indice : le défi qui vous attend concerne beaucoup plus que la conformité.

Accélérez la mise en conformité de votre entreprise

Outil gratuit pour les clients Pega

Les utilisateurs de l'application Pega Customer Service et de la plateforme Pega peuvent télécharger gratuitement Pega GDPR Accelerator. Cet ensemble de modèles configurables et de processus types aide à la mise en place, en toute rapidité, d'un processus automatisé de traitement des demandes de données client. Il permet également la mise en conformité avec le RGPD, dans tous les systèmes de l'entreprise et en fonction des particularités qui lui sont propres.

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La plus grande étude menée à ce jour autour des consommateurs et du RGPD révèle qu'une majorité des résidents de l'UE envisagent de faire valoir leurs nouveaux droits à l'accès à et à la suppression de leurs données prévus par le RGPD.

Le RGPD : mode d’emploi

Le RGPD ne relève pas seulement de la conformité. Il constitue un véritable défi en termes d'engagement clients qui affecte vos résultats. Si de nombreuses entreprises se dépêchent à présent de trouver une stratégie, celles-ci ne se valent pas toutes.

En quoi cela va-t-il consister ?

  • Vous devez établir des processus pour communiquer des informations à tous les résidents de l'Union européenne avec lesquels vous collaborez, en leur indiquant si des données personnelles les concernant sont en cours de traitement, où et dans quel but.
  • Tout résident de l'UE pourra vous demander une copie gratuite de ses données personnelles et même exiger que vous les supprimiez intégralement.
  • Vous pourriez même être amené à expliquer les décisions automatisées de votre entreprise, et bien plus encore.

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PegaWorld 2018: Your GDPR Opportunity

Vous découvrez le RGPD ? Ce livre blanc explique les principaux articles de la règlementation et ses futures implications en matière de conformité du traitement, du profilage et des communications.

Pour adhérer au RGPD, vous avez besoin d'un système qui gère les systèmes.

Le RGPD va nécessiter des outils d'orchestration de bout en bout, de gouvernance et de contrôlabilité, au sein de processus dynamiques. La question n'est pas de savoir si vous disposez d'un système pour prendre en charge le RGPD. mais bien plutôt d'un système de gestion des systèmes.

Capable de documenter, d'automatiser et de contrôler l'implémentation de chacune des dispositions clés du RGPD de bout en bout, la solution de case management dynamique leader du secteur de Pega peut aider votre entreprise à se mettre en conformité au plus vite avec la nouvelle règlementation.

Et qu’en est-il de la compatibilité entre vos anciens et vos nouveaux systèmes ? Aucune inquiétude à avoir. Votre solution RGPD de Pega comprend une automatisation robotique illimitée pour vous aider à vous connecter et à automatiser en toute simplicité et ce, sans nécessiter d'interface de programmation (API).

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Votre entreprise - et vos revenus - peuvent se préparer aux risques du RGPD par une stratégie cohésive unique.

Préparez votre entreprise - et vos revenus - au RGPD avec une solution unique.

En matière de RGPD, il y a une chose à ne pas négliger : vos revenus. Les clients ont la possibilité d'appliquer leurs droits d'effacement en vertu du RGPD depuis mai 2018. Votre entreprise peut faire face à un déficit de données susceptible d'impacter vos résultats.

Pour nombre de nos clients les plus importants, les données qui étaient transmises aux équipes dédiées aux innovations et leur permettaient d'anticiper et d'optimiser la valeur vie client, la rétention, la vente croisée, et bien plus encore, n'existent plus. Vos outils actuels deviendront inefficaces.

Vous aurez besoin d'une nouvelle stratégie. Toutefois, en la planifiant bien, vous pouvez compenser ces pertes sans faire grimper votre budget.

Ne vous y trompez pas. S’agit-il d’une opportunité sans précédent ?

Ne ratez pas le coche. Les entreprises qui se démarqueront seront celles qui considèrent le RGPD comme une opportunité plutôt qu'un problème de conformité. Si vous définissez correctement les exigences, vous obtiendrez une infrastructure durable et serez en mesure de fidéliser les clients et de générer du chiffre d'affaires.

Vous devrez bien entendu choisir le bon partenaire. Découvrez comment Pega peut donner les moyens à votre entreprise de tirer pleinement parti du RGPD.

Ressources associées

Lien

À en croire EUGDPR.org, le Règlement général sur la protection des données est le changement de législation en la matière le plus important de ces vingt dernières années.

Podcast

L'auteur Blake Morgan mène une discussion sur l'impact du RGPD sur l'expérience client.

Article

Une nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises de déployer l'IA de Pega en toute sécurité, pour générer de meilleures expériences client tout en respectant la conformité, particulièrement à l'approche du RGPD.

Présentation de solutions

Vous recherchez des associés consultants pour vous aider à analyser votre niveau de préparation au RGPD, et notamment votre analyse d'impact relative à la protection des données (PIA) ? Adressez-vous à l'un des nombreux partenaires d'excellence de Pega.
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