Estratégia de GDPR: sua empresa está preparada para a GDPR?

A GDPR (General Data Protection Regulation) afeta todas as empresas no mundo que trabalhem com dados de residentes da UE. Uma dica: seu desafio é muito maior do que simplesmente atender à conformidade.

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Os clientes do Pega Customer Service e da Plataforma Pega podem baixar gratuitamente o nosso GDPR Accelerator, um conjunto de modelos personalizáveis e exemplos de processos que permitem que as empresas criem um processo automatizado de solicitações referentes ao GDPR e estabeleçam sua própria interpretação da conformidade com o GDPR pela organização.

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O maior estudo de pesquisa com consumidores revela que a maioria dos residentes na UE planeja usar os novos direitos de GDPR de acesso e eliminação de dados.

Adoção da GDPR

A GDPR não é apenas uma questão de conformidade. Trata-se de um desafio de interação com o cliente que afeta os resultados da sua empresa. E isso está obrigando a muitas empresas a elaborar uma estratégia. E nem todas as estratégias são criadas da mesma maneira.

Qual é o grande problema?

  • Você precisará estabelecer processos para divulgar informações a qualquer cliente residente dentro da UE com os quais faz negócios, informando se há dados pessoais sobre ele sendo processados, onde e por qual motivo.
  • Qualquer cliente residente da UE pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais sem custo algum, ou até mesmo pedir que quaisquer dados pessoais sejam eliminados.
  • Você poderia ainda ter que explicar suas decisões automatizadas de negócios, entre outras coisas.
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Para atender à GDPR, você precisará de um sistema para gerenciar os sistemas.

GDPR se trata de organização, governança, processos dinâmicos e auditoria completas. A questão não é se você tem um sistema para tratar a GDPR. E sim se você tem um sistema para gerenciar os sistemas necessários para atender à GDPR.

A Pega pode ajudar sua empresa a ficar em conformidade com o GDPR com gestão dinâmica de casos líder da indústria e a capacidade de documentar, automatizar e informar sobre a implementação dos principais requisitos da GDPR.

E que tal fazer com que esses sistemas antigos funcionem com seus novos processos automatizados? Não é um problema. A solução da Pega para GDPR inclui automação robótica ilimitada para ajudá-lo a conectar e automatizar com facilidade. Sem necessidade de APIs.

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Veja como sua empresa pode se preparar para enfrentar riscos e obter receita com a GDPR por meio de uma única estratégia coesa.

Tratamento de riscos e obtenção de receita relacionados com GDPR em uma única solução.

A GDPR é um ponto cego? É sua receita. Desde maio de 2018, os clientes têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Sua empresa pode estar atravessando um novo déficit de dados que causa um impacto direto nos resultados dela

Para a maioria dos seus clientes mais importantes, os mesmos dados antes disponíveis para as equipes de insights de clientes, que permitiam antecipar e otimizar o valor vitalício do cliente (VVC), retenção, cross-sell e outros, deixaram de existir. E, juntamente com eles, os níveis atuais de precisão dos insights.

A necessidade de uma nova estratégia se faz presente. Se você planeja sua estratégia com tempo, pode tratar esses problemas sem modificar o orçamento.

Veja todo o cenário. É essa a sua grande oportunidade?

Não deixe o bonde passar. As marcas vencedoras serão aquelas que veem na GDPR uma oportunidade de ouro, em vez de um problema inoportuno de conformidade. Se seus requisitos forem definidos corretamente, essa mesma infraestrutura poderá respaldar o futuro dos seus negócios e gerar mais receita.

E é claro que você deverá trabalhar com o parceiro correto. Descubra como a Pega pode ajudar sua empresa a estar preparada para a GDPR.

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De acordo com a EUGDPR.org, a General Data Protection Regulation da UE é a mudança de regulamentação de dados privados mais importante em 20 anos.

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