Eventos e webinars
Evento
Pega Collaborative Healthcare Summit 2017
Junte-se aos seus parceiros no nosso sétimo encontro anual para discutir os problemas, desafios e oportunidades da indústria, inclusive os impactos da abordagem “cliente digital primeiro” e o surgimento da inteligência artificial.
Notícias e cobertura de mídia
Artigo
Quando os processos de marketing interagem com os de vendas: Como trabalhar de forma colaborativa para aumentar o desempenho
Veja aqui as cinco maneiras pelas quais as empresas estão transformando a otimização de vendas e marketing para melhorar os resultados.
Artigo
Converse comigo de forma personalizada
Veja aqui como as empresas de ciências da vida podem oferecer interações mais personalizadas aos clientes.
Artigo
Como criar Centros de Excelência para a transformação digital
Veja aqui os elementos principais para criar CDEs de transformação digital.
Artigo
Eliminando atritos: Pontos-chave para personalizar a jornada do cliente
Como superar os três principais obstáculos de uma abordagem centrada no cliente.
Recursos relacionados
Atendimento ao cliente personalizado
O Pega Customer Service para assistência médica interage com elimina barreiras impostas por canais.
Whitepaper
Aplicativos orientados por contexto para assistência médica
Analise os requisitos de uma arquitetura orientada por contexto.
Estudo de caso
O segredo da Anthem para um atendimento de última geração
Centralize dados de forma inteligente para que cada ligação ao atendimento ao cliente seja contextual e excepcional.