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Hoy en día, los clientes de seguros esperan un engagement personalizado

Los servicios y las ofertas contextualizadas impulsados por IA generan un mayor valor para el cliente, así como una mayor satisfacción del cliente con cada interacción.
Beneficios clave

Aumentar los ingresos con upsell/cross-sell

Aumentar la satisfacción y retención de clientes

Mejorar la eficiencia del marketing

Facilitar la prestación de servicios proactiva

Cliente destacado

Gane clientes con IA como Achmea

Achmea pasó de un enfoque centrado en el producto a ofrecer conversaciones dinámicas con los clientes con la ayuda de las recomendaciones sobre la mejor acción siguiente. Al centralizar los canales entrantes, salientes, propios y de pago, se obtuvieron datos valiosos para personalizar las experiencias de los clientes y mejorar los resultados de negocio.

Aumente el upsell y cross-sell

Use el engagement del cliente personalizado para potenciar los ingresos

Identifique a los clientes que están en el mercado y active las ofertas contextualizadas de manera automática en el canal, fuera de los ciclos de la campaña. La toma de decisiones en tiempo real y el modelado de la propensión brindan información sobre las mejores acciones siguientes valiosas.

customer engagement
Insurance customer engagement

Aumente la retención de los asegurados

Reduzca el churn a la vez que impulsa un engagement valioso

Mantenga satisfechos a los clientes con ofertas proactivas y que fomenten la lealtad. Ofrezca a los agentes recomendaciones de retención en tiempo real que pueden usar para retener a los clientes cuando llaman para cancelar una renovación o póliza.

Ofrezca una prestación de servicios proactiva

Reduzca el tiempo de retención. Desvíe eventos de servicio de forma proactiva

Ofrezca engagement del cliente personalizado. Encuentre patrones que pueden ayudar a identificar a los clientes que es probable que necesiten servicios. Comuníquese de forma proactiva usando mensajes hechos a la medida de la persona y la situación.

Women working on Insurance customer engagement
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