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Oggi, i clienti delle compagnie assicurative si aspettano di essere coinvolti personalmente

Soluzioni e servizi pertinenti basati su IA aumentano il valore e la soddisfazione del cliente a ogni interazione.
Vantaggi principali

Aumento del fatturato con up-selling e cross-selling

Aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti

Maggiore efficienza del marketing

Assistenza proattiva

Cliente in evidenza

Conquista i clienti con l'IA come ha fatto Achmea

Achmea è passata da un approccio incentrato sui prodotti all'offerta di conversazioni dinamiche con i clienti, con l'aiuto dei suggerimenti next-best-action. Centralizzando i cannali interni, esterni proprietari e a pagamento, la compagnia ha recuperato dati preziosi per personalizzare la customer experience e migliorare i risultati aziendali.

Aumenta le attività di up-selling e cross-selling

Coinvolgi i clienti in modo personalizzato per migliorare i ricavi

Identifica i clienti nel mercato e attiva offerte pertinenti automaticamente sui canali, oltre ai cicli di campagne. Le decisioni in tempo reale e la modellazione basata sulla protezione permettono di determinare quali siano gli interventi più proficui.

customer engagement
Insurance customer engagement

Aumenta la fedeltà dei clienti

Riduci il churn favorendo un coinvolgimento prezioso

Mantieni elevata la soddisfazione dei clienti con offerte proattive che favoriscono la fidelizzazione Offri agli operatori suggerimenti sulla fidelizzazione in tempo reale che possono attuare per trattenere i clienti che dimostrano l'intenzione di non rinnovare una polizza.

Offri un'assistenza proattiva

Riduci il rischio di abbandono Devia in modo proattivo le richieste di assistenza

Coinvolgi i clienti in modo personalizzato Individua schemi che aiutino a identificare i clienti che potrebbero necessitare di assistenza. Contattali in modo proattivo con comunicazioni personalizzate in base alla persona e alla situazione.

Women working on Insurance customer engagement
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