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Estudo de caso

Siemens usa a Pega para eliminar diferenças entre processos e sistemas

  • Eficiência melhorada em 80-90%

  • 10% do custo com 10 vezes mais agilidade e dimensionamento infinito

  • 45.000 usuários no mundo todo

“A Pega é o que há de melhor no mercado. Estamos convencidos porque foi só com a Pega que vimos a oportunidade de atender a todos os nossos requisitos.”

Jürgen Schönenborn Gerente de programa e integração, Siemens AG

O problema da empresa

A Siemens é uma das maiores fabricantes industriais do mundo, com mais de 380.000 funcionários em 280 instalações em todo o globo. Embora a eletrificação e a automação sejam o núcleo dos negócios da empresa, a Siemens começou a se focar na digitalização e em produtos digitalizados.

Com esse novo foco, a Siemens se deparou com vários obstáculos, como:

  • Grupos de negócios heterogêneos
  • Um cenário crescente de sistemas legados, que incluía mais 60 sistemas ERP
  • Estruturas descentralizadas de tomada de decisão

A solução

A Siemens se uniu à Pega para desenvolver um Centro de Excelência (COE) para promover a otimização de processos de ponta a ponta em diversas unidades de negócios e casos de uso. O COE é peculiar no sentido de que seu propósito não é, necessariamente, reinventar os processos por completo, mas o de identificar áreas que já não podem ser mais otimizadas dentro do cenário técnico existente. A Pega preenche as lacunas, atuando como um elemento de união entre os sistemas.

Ambas as empresas otimizaram os processos do pedido ao pagamento, assim como os da cadeia de abastecimento da Siemens ao desenvolver aplicativos para a gestão de dados mestres, gestão de pedidos e cobrança.

Outra ferramenta desenvolvida pelo COE é a Generic Workflow Self-Service Solution. Esse aplicativo com templates permite que os usuários de negócios configurem processos de aprovação a ajuda dos recursos de TI.

Os resultados

Com 20 aplicativos Pega em produção no momento, a Siemens obteve os seguintes resultados:

  • 25.000 horas economizadas por ano no processamento de pedidos de orçamento (em uma unidade operacional)
  • Transparência completa no gerenciamento de exceções de pedidos
  • Melhor manutenção de registros de fornecedores e clientes
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