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Étude de cas

Siemens fait appel à Pega pour pallier les lacunes de ses processus et systèmes

  • Gain d'efficacité de 80 à 90 %

  • Prix divisé par dix, vitesse décuplée et évolutivité infinie

  • 45 000 utilisateurs dans le monde

« Pega offre ce qui se fait de mieux. Nous avons vite compris que seul Pega nous permettrait de répondre à tous nos besoins. »

Jürgen Schönenborn Responsable de l'intégration et des programmes Pega, Siemens AG

Le défi

Comptant plus de 380 000 salariés et 280 sites aux quatre coins du monde, Siemens est l'un des plus grands groupes industriels de la planète. Si l'automatisation et l'électrification constituent depuis longtemps le cœur de métier de la société, Siemens a souhaité ajouter la digitalisation et une offre de produits numériques à son portefeuille.

Plusieurs obstacles se sont toutefois dressés sur son chemin :

  • Des groupes métier hétérogènes
  • Un nombre grandissant de systèmes existants, dont plus de 60 systèmes ERP
  • Des structures décisionnelles décentralisées

Notre solution

Siemens s'est associée à Pega afin de créer un centre d'excellence permettant de diriger l'optimisation des processus de bout en bout pour toutes ses entités commerciales et cas d'utilisation. Unique en son genre, ce centre d'excellence ne vise pas à réinventer intégralement les processus déjà en place, mais à identifier les domaines qu'il n'est plus possible d'optimiser compte tenu de l'environnement technique actuel. Pega comble les lacunes, faisant office de pont entre les systèmes.

En développant des applications capables de gérer les données de base, les commandes et l'encaissement, les deux sociétés ont optimisé les processus de gestion, de la commande à l'encaissement, ainsi que la chaîne d'approvisionnement.

Autre outil mis au point par le centre d'excellence : la solution Generic Workflow Self-Service. Cette application modélisée permet aux utilisateurs métier de configurer les processus d'approbation sans solliciter les ressources informatiques.

Les résultats

Avec ses 20 applications Pega actuellement en production, Siemens a constaté les résultats suivants :

  • Un gain annuel de 25 000 heures en traitement des demandes de prix (pour une entité commerciale)
  • Une transparence totale concernant le traitement des anomalies détectées sur les commandes
  • Une maintenance améliorée des données clients et fournisseurs
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