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Estudio de caso

Siemens utiliza Pega para disminuir la brecha en procesos y sistemas

  • Eficiencia mejorada en un 80 a 90 %

  • Una décima parte del costo, con una velocidad 10 veces mayor y escalabilidad infinita.

  • 45.000 usuarios en todo el mundo

"Pega tiene la mejor implementación y es el mejor del mercado. Nos convenció porque solo con Pega vimos la posibilidad de satisfacer los requerimientos de todos los tamaños".

Jürgen Schönenborn Gerente de programa e integración de Pega, Siemens AG

El caso de negocio

Siemens es uno de los fabricantes industriales más grandes del mundo, con más de 380 000 empleados en 280 sitios en todo el planeta. Si bien los procesos de electrificación y automatización se han ubicado en el corazón del negocio de la empresa durante la mayor parte de su existencia, ha comenzado un cambio hacia la digitalización y los productos digitalizados.

Con este impulso hacia la digitalización, Siemens enfrentó varios obstáculos, entre ellos:

  • Grupos de negocio heterogéneos
  • Un creciente panorama de sistemas heredados, incluidos más de 60 sistemas ERP
  • Estructuras de toma de decisión descentralizadas

La solución

Siemens se asoció con Pega para desarrollar un Centro de excelencia (COE) que impulse la optimización de procesos de principio a fin en varias unidades de negocio y casos de uso. El COE es único en el sentido que su propósito no es necesariamente reinventar los procesos por completo, sino identificar las áreas que no se pueden optimizar más dentro del panorama técnico existente. Pega cubre esas deficiencias actuando como un puente entre los sistemas.

Las dos empresas han optimizado los procesos de gestión de la cadena de suministro y de pedido a efectivo de Siemens mediante el desarrollo de aplicaciones para la gestión de datos maestros, la gestión de pedidos y la recaudación de efectivo.

Una herramienta adicional que ha desarrollado el COE es la solución genérica de autoservicio del flujo de trabajo. Esta aplicación desarrollada en plantillas les permite a los usuarios del negocio configurar procesos de aprobación sin la ayuda de recursos de TI.

Los resultados

Gracias a las 20 aplicaciones de Pega que actualmente se encuentran en producción, Siemens obtuvo los siguientes resultados:

  • Ahorro de 25 000 horas por año en el procesamiento de solicitudes de cotización para una unidad de negocios
  • Plena transparencia en la administración de excepciones de pedidos
  • Mejor mantenimiento de los registros de proveedores y clientes
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