アナリストレポート
顧客と Win-Win の関係を構築
顧客と情報に富んだスマートなやり取りを推進していくことは、銀行の最優先事項です。顧客ロイヤルティを獲得し、優れた体験を提供したいと願う銀行は、アドバイスと信頼に基づいて関係を構築し、差別化を図る必要があります。
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毎回の情報に富むエンゲージメント。
長期的な利益を達成するために、従来型の商品提供と販売アプローチも変化させる必要があります。金融機関はお客様との互恵関係を築き、信頼を再構築しなければなりません。
レポートをダウンロードすると、以下の詳細についてご覧いただけます。
- 顧客の行動を理解して事業に反映する
- 新しい方法で顧客にサービスを提供するツールやプロセスをスタッフに提供する
- リレーションシップ セールス アプローチをサポートする成功のための指標やスタッフのインセンティブを再構成する
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