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導入事例

Nissha: 製品を市場に投入するまでの時間を短縮してビジネスを転換

  • 複雑な営業プロセスを簡素化

  • 顧客営業イニシアチブのプログラム管理を合理化

  • 12 週間でセールス オートメーション アプリケーションを展開

「OEM への営業で、あなたと直接の顧客との間にティア 1 があると、そのサプライチェーンの管理方法に問題が生じます。...Pega なら、1 つのシステム内で 3 つすべてをリンクできます。」

Michael Kozbial 自動車部門営業ディレクター, Nissha USA

ビジネス上の課題

1929 年に日本で設立された Nissha は、受注生産型の自動車部品の国際組立製造業者です。近年の M&A による成長により、同社のレガシーシステムには巨大なテクノロジーの課題がもたらされました。 手作業や業務上のサイロにより、複雑かつグローバルなビジネス取引のスムーズな処理が妨げられました。

同社の成長と高い評判を維持するためには、Nissha は相手先商標製品の製造会社 (OEM) とベンダー全体にわたってますます複雑化する販売プロセスを標準化する必要がありました。 同社はメールや手書きのメモを使って商機を管理していましたが、これがボトルネックとなり、将来のビジネスに負担をかける結果になっていました。

ペガのソリューション

Nissha には、社内で素早く開発できる、柔軟性とスケーラビリティに優れたソリューションが必要だったのです。そんな同社がデトロイトの消費者製品セールスチーム向けに選んだのは、Pega Sales Automation™ でした。

Pega の Build for Change® ソリューションはたった 12 週間でデプロイされ、初期の顧客に対する Nissha の B2B 営業イニシアチブをサポートしました。ビジネスユーザーはプログラミングなしでガバナンス関連のルールやプロセスを取得し、完成したソリューションは、すべてのグループ会社にわたって単一の標準ソリューションで IT ガバナンスをコントロールしています。

Pega により、Nissha は透明性の高いビジネスプロセスを通じてビジネスのボトルネックを特定し、同社のビジネスの急速な変革と平行して複雑なビジネスケースを処理することができています。

成果

同社のグローバルに拡大するサプライチェーン全体で複雑な営業プロセスを標準化することで、Nissha のセールスオートメーションシステムは、見積もりやデザインサンプル、エンジニアリング研究を複雑なビジネスネットワークに簡単に提供することができています。 Nissha が得た恩恵には他にも以下があります。

  • 25% の生産性向上が期待される
  • 50% のセールスオンボーディング時間の短縮が予測される
  • 営業イニシアチブ管理の合理化による、顧客満足度の改善
  • 戦略的計画の予測が 40% 拡大し、60 ヶ月に
  • ルール主体のソリューションによる IT ガバナンスの改善

関連する参考情報

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Industry: 製造 Industry: 製造およびハイテク 製品エリア: セールス オートメーション 課題: オペレーショナル エクセレンス 課題: セールスの効果性