Skip to main content
close Search
Close search

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

ウェビナー

UBS Card Center:チャージバック対応の新たな在り方

航空会社や宿泊施設、交通機関、旅行サービスなどにおけるチャージバック対応は、どのような状況でも大体同じパターンです。必要とされる顧客情報から実行されるプロセスまで大部分に当てはまります。この事実に基づいて、UBS Card Centerでは、既存のPega Smart Dispute for Issuerのアドオンとして、Dispute Scenario Managerを開発するというアイデアが生まれました。これにより、事前に定義されたシナリオに従ってケースを処理するか、個別の処理が必要かを早期に判断することが可能になります。

このウェビナーでは、スイスの大手クレジットカード発行会社であるUBS Card Centerが、実装パートナーのコグニザント社とどのように協力してこのソリューションを社内に導入したのか、そして国際的なイノベーション コンペティションにノミネートされた理由などについて特集し、以下のポイントに焦点を当てています。

  • このソリューションがいかにして手作業を大幅に削減し、業務効率、顧客満足度、コンプライアンスを大幅に向上させたのか。
  • なぜこの開発が金融サービスのコミュニティだけに留まらず、また1つのPegaソリューションに限定されないのか。
  • この革新的なアプローチを、いかにして小規模ながらもアジャイルなチームで2か月以内に実現したのか。

タグ

Related Resources

PegaWorld iNspire 2021

Virtual Event

PegaWorld iNspire | May 4, 2021

We’re bringing you the most iNnovative tools, ideas, and success stories to get you up to speed – all in a convenient virtual format.

Learn more
Pega Infinity

Pega Infinity™

We’ve brought together customer engagement and digital process automation in one unified portfolio, powered by our visionary no-code platform.

Explore Pega Infinity