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Oi は Pega Marketing を活用して 22 の事業部、9,000 名のコールセンターのエージェント、1,000 店が利用する、一元化され、効率化されたシステムを開発し、人工知能駆動のネクストベストアクションでエージェントが適切なオファーを適切なタイミングで提供できるようにガイドしています。


Industry: 情報通信サービスプロバイダー トピック: パーソナライズされた顧客体験 製品エリア: マーケティング 課題: 顧客生涯価値

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