強力なクロスチャネル キャンペーン管理パフォーマーとして認識されている Pega

Pegasystems、Forrester WaveTM の26 基準に対して評価された 15 社の中で、クロスチャネル キャンペーン管理 (CCCM) 分野のストロング パフォーマーと評価

レポートの注目点:

「ペガシステムは、CCCMの重大な要件であるRTIM分野でのリーディングカンパニーです。ペガのソリューションは、コンタクトセンター、ネットワークデバイス、対面対応担当スタッフによるオフラインでのアドバイスの提供だけでなく、モバイル、Web、電子商取引による個別化されたインバウンド対応を可能にします。さらに、バックオフィスビジネスプロセスとの確固たる連携を実現するので、その点で、金融サービス、通信、および規制産業に携わる企業にとって適したものとなっています。

レポートをダウンロードして、高度分析、リアルタイムインタラクション管理(RTIM)、およびデジタルチャネルデリバリに関するトップクラスのCCCMベンダーの比較を参照し、ペガがStrong Performer(有力企業)として評価されている理由を確認してみてください。

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Forrester Wave の著作権は Forrester Research, Inc が所有しています。Forrester および Forrester Wave は Forrester Research, Inc の商標です。Forrester Wave は、Forrester による位置づけのグラフィカルな表現で、詳細なスプレッドシートを使用してプロットされており、スコア、係数、コメントと共に提示されています。Forrester は、Forrester Wave に記載される特定のベンダー、製品、またはサービスを支持しているわけではありません。情報は利用できる最良の情報源に基づくものです。見解はその時点のものであり、変更される場合があります。

キャンペーンを個人に合わせるのが私たちのやり方

リアルなニーズをリアルタイムで満たす場合も、人工知能でよりスマートに業務を行う場合も、コンテキストを使って有利な立場に立つ場合も、有意義なエンゲージメントは正しいテクノロジーから始まります。