Customer Engagement Summit 2017: Tokyo

東京


Customer Engagement
Roadshow 2017

Customer Engagement Summit: Insights, Action, Change

世界で最も賞賛されるブランドに共通していることは何でしょうか?それは「将来に備えている」ということです。テクノロジーを活用してカスタマー エンゲージメントを改革し、業務効率を向上させ、市場環境に迅速に対応しています。

 

2017 年 9 月 28 日に開催いたしましたPega Customer Engagement Summit(Tokyo) にお越しくださいました 300 名以上のご参加の皆様に、厚く御礼申し上げます。

今後の働き方についての考察やアジャイル エンタープライズ、また AI でカスタマー エンゲージメントを変革する方法について、大手企業各社様の生の声をお聞きいただくことができたかと存じます。

弊社といたしましては、このイベントが、ご参加いただきました皆様に、現場の能力や業務効率を高め、顧客体験を変革する方法についてのヒントとなれば幸甚でございます。

 

東京のカスタマー エンゲージメント サミットがどんな様子になるか、ロンドン イベントのハイライトを少し見てみましょう (英語) | 2:41

 

各プログラムプレゼンテーション資料は下記よりご覧ください

ペガシステムズ アラン・トレフラー : Future Empowered (将来に備える)

ペガシステムズのファウンダー  CEO のアラン・トレフラーが、世界で最も賞賛されるブランドに共通していることは何か、「将来に備える」ための 3 つのヒントについて話します。

プレゼンテーション資料を見る

講演者

アラン・トレフラー

アラン・トレフラー

ファウンダー、CEO

Alan Trefler氏は、ビジョナリーリーダー、テクノロジーチェンジエージェント、革新的なフィランソロフィスト、世界各国の企業幹部にとっての信頼できるアドバイザーとして、30年に及ぶキャリアをもっています。

テクノロジーに対する同氏の独自のビジョンと、顧客がビジネスで成功を収めることを徹底的に追及する姿勢は、世界の多数のトップ企業における今日の顧客対応の方法を変えています。 Trefler氏のライフワークは、ビジネス関係者が絶えず繰り返される混乱に対応するために大幅に進化させることができ、今日の顧客中心主義の経済構造を変えることができるリビングアプリケーション用のプラットフォームを設計することです。

 

渡辺 宣彦

渡辺 宣彦

ペガジャパン株式会社 代表取締役社長

1991年慶応義塾大学法学部卒業。アクセンチュア入社。

前職のアクセンチュアでは、金融業全般へのコンサルティング、SI、及びアウトソーシングのサービス提供を23年間に亘って担当。 2006年から保険業プラクティスの責任者を務め、保険会社の基幹システム、営業支援システム等のSI、アウトソーシング、オフショア案件等において、プログラムマネージャ、ディレクターとして多くのプロジェクトを牽引した。

2012年アクセンチュア アジア太平洋地域保険業統括マネジングディレクター就任。

2014年3月より現職。

基調講演

白石 志郎 氏

白石 志郎 氏

みずほフィナンシャルグループ
みずほ銀行
グローバルコーポレート業務部
営業推進室長


講演タイトル:Mizuho's Global Operational Excellence with Pega

 

ペガパートナーズセッション

浅井 憲一 氏

浅井 憲一 氏

アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部
金融サービスグループ Pega/RPA/AI統括 マネジング・ディレクター
兼 北海道デリバリーセンター センター長

 

パネルディスカッション パネリスト

川上 誠司 氏

川上 誠司 氏

KDDI株式会社プラットフォーム開発本部 アジャイル開発センター
アジャイル開発1グループ
マネージャー

 

平居 勲 氏 

みずほ証券株式会社
決済業務部
次長

 

西田 良映 氏

西田 良映 氏

株式会社 三菱東京UFJ銀行
デジタル企画部 事業開発グループ
上席調査役

 

協賛企業

グローバルイベントスポンサー

Accenture