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顧客エンゲージメントの新時代

Pega のカスタマー エンゲージメント プラットフォームにより、CSP は数年ではなく数か月以内に顧客中心のビジョンを達成し、大きな成果をすばやく上げることが可能になり、その過程で真の俊敏性が実現します。

情報、自動化、俊敏性で顧客の期待を上回る

顧客の期待は高まる一方です。多方面での取り組みが必要になります。準備はできていますか?Pega のカスタマー エンゲージメント プラットフォームを使用して、顧客体験を競争優位性に変えましょう。俊敏性が高まります。コストを削減できます。人工知能、オートメーション、ロボティクスを活用することで、代理店と顧客の体験をどんなときも、すべてのチャネルで改善できます。

優れたデジタル体験を最短距離で実現

顧客中心のビジョンを実現するためには何が必要でしょうか?多大な俊敏性スピードオートメーションインサイトビジョンがどのようなものであれ、オムニチャネル エンゲージメント プラットフォームがあれば、数年ではなく数か月で目標を達成できます。

当社のホワイトペーパーを読み、Pega のカスタマー エンゲージメント プラットフォームがレガシーOSS/BSS とどのように連動するかを確認し、必要なスピードとスケールでリアルタイムで顧客とエンゲージメントを図ることができるかご覧いただけます。

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「[Pega を導入したことで]、大規模な BSS や OSS スタックを変更したり、新しいコードを開発したりすることなく、コストや時間をかけずに本当にすばやく変更、追加ができるようになっています」

David Leather COO, Plusnet
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