PEGAInnovate Tokyo

もはや、変化に追随できない既存システムや、人手に頼った従来型の業務運営から脱却することが、企業変革の鍵となっています。本講演では、アラン・トレフラーが、エージェンティックAIによって企業のあり方がどのように進化するのかを解説します。AIエージェントを業務プロセスの中核に組み込むことで、企業は環境変化に即応し、自律的に判断・実行しながら、戦略の実行スピードを飛躍的に高めることができます。設計段階から組み込まれるAI、自律型へと進化する業務フロー、そして透明性とガバナンスを備えた予測可能なオペレーション――。本講演では、AIを単なる潮流にとどめず、具体的な経営成果へとつなげるための実践的な指針を提示します。「企業はシステムに支えられるもの」という前提は、今後大きく書き換えられます。これからの企業は、システムそのものによって動き、進化し続ける存在へと変わっていきます。AIをどこから始め、どのように全社変革へとつなげるべきか。その答えと、次なる成長を見据えるうえで不可欠となる、この変化の本質をぜひご確認ください。

「AIがサービスを新たな次元へ：MISUMIが描く次世代オペレーション」

2,000万点以上の部品を扱い、日々3万件の注文を処理するグローバルディストリビューター、MISUMI。本講演では、Pegaとの協業により実現した業務改革と、フロント・バックオフィスを横断したサービス高度化の取り組みをご紹介します。 さらに、AI活用による次世代の顧客体験と、今後のグローバルサービスのあり方についてお話しします。