PEGAInnovate Tokyo

登壇者: Pega 創業者兼CEO　アラン・トレフラー

もはや、変化に追随できない既存システムや、人手に頼った従来型の業務運営から脱却することが、企業変革の鍵となっています。本講演では、アラン・トレフラーが、エージェンティックAIによって企業のあり方がどのように進化するのかを解説します。AIエージェントを業務プロセスの中核に組み込むことで、企業は環境変化に即応し、自律的に判断・実行しながら、戦略の実行スピードを飛躍的に高めることができます。設計段階から組み込まれるAI、自律型へと進化する業務フロー、そして透明性とガバナンスを備えた予測可能なオペレーション――。本講演では、AIを単なる潮流にとどめず、具体的な経営成果へとつなげるための実践的な指針を提示します。「企業はシステムに支えられるもの」という前提は、今後大きく書き換えられます。これからの企業は、システムそのものによって動き、進化し続ける存在へと変わっていきます。AIをどこから始め、どのように全社変革へとつなげるべきか。その答えと、次なる成長を見据えるうえで不可欠となる、この変化の本質をぜひご確認ください。

登壇者: デジタルチャネル推進部　上席部長代理　前田 康介氏

みずほ銀行では、10年以上にわたりPegaを多様な業務領域で活用してきました。特に、口座開設や各種届出手続きにおいては、行内の事務プロセスだけでなく、お客さま対応を含む対顧業務にもPEGAを展開し、業務効率化と手続き品質の向上を実現してきました。

本セッションでは、こうしたこれまでの取り組みを振り返るとともに、今後の展望として、AI活用による手続き体験の高度化についてご紹介します。

お客さま一人ひとりにより寄り添った、スムーズで利便性の高い手続き体験の実現に向けて、みずほ銀行がどのような検討を進めているのかをお話しします。

登壇者：IT Department Chief Director 瀧澤 薫氏、IT Department 童 玲敏氏

MISUMIは、2,000万点以上の部品を扱い、日々3万件の注文を処理するグローバルディストリビューター、MISUMI。本講演では、Pegaとの協業により実現した業務改革と、フロント・バックオフィスを横断したサービス高度化の取り組みをご紹介します。 さらに、AI活用による次世代の顧客体験と、今後のグローバルサービスのあり方についてお話しします。

変革を推進するPegaユーザ企業に登壇いただき、実際のビジネス事例をもとに、取り組みの背景、アプローチ、そして成果についてご紹介します。自社の取り組みにも応用可能な、成果創出を加速させるための実践的なインサイトをお持ち帰りいただけます。詳細については、最終調整中のため、決定後改めてご案内いたします。

AIが急速に進化し、多くの場面で高度な判断や予測を担うようになった今、人間ならではの価値とは何でしょうか。

将棋界の第一線で長年にわたり挑戦を続け、AIとの対局や進化を見つめてきた羽生善治氏が、人間とAIそれぞれの特性をひも解きながら、両者が担う役割や、AI時代に求められる思考と判断について語ります。

AIが能力を発揮する時代だからこそ、人間が果たすべき役割とは何か。企業におけるAIとの協働や意思決定を考える上でも、多くの示唆を与える講演です。