PEGAInnovate Tokyo

もはや、変化に追随できない既存システムや、人手に頼った従来型の業務運営から脱却することが、企業変革の鍵となっています。本講演では、アラン・トレフラーが、エージェンティックAIによって企業のあり方がどのように進化するのかを解説します。AIエージェントを業務プロセスの中核に組み込むことで、企業は環境変化に即応し、自律的に判断・実行しながら、戦略の実行スピードを飛躍的に高めることができます。設計段階から組み込まれるAI、自律型へと進化する業務フロー、そして透明性とガバナンスを備えた予測可能なオペレーション――。本講演では、AIを単なる潮流にとどめず、具体的な経営成果へとつなげるための実践的な指針を提示します。「企業はシステムに支えられるもの」という前提は、今後大きく書き換えられます。これからの企業は、システムそのものによって動き、進化し続ける存在へと変わっていきます。AIをどこから始め、どのように全社変革へとつなげるべきか。その答えと、次なる成長を見据えるうえで不可欠となる、この変化の本質をぜひご確認ください。

登壇者：IT Department Chief Director 瀧澤 薫氏、IT Department 童 玲敏氏

MISUMIは、2,000万点以上の部品を扱い、日々3万件の注文を処理するグローバルディストリビューター、MISUMI。本講演では、Pegaとの協業により実現した業務改革と、フロント・バックオフィスを横断したサービス高度化の取り組みをご紹介します。 さらに、AI活用による次世代の顧客体験と、今後のグローバルサービスのあり方についてお話しします。

登壇者：AX推進統括・AX戦略本部 本部長 北澤 英之氏

このセッションでは、SB C&SにおけるAX（AIトランスフォーメーション）戦略を紹介します。問合せ対応・見積・受発注といったトランザクション型の業務処理において、これまでの属人的な確認や手作業を前提としたプロセスをどのように再定義したか。 現場業務をタスク単位で可視化し、AIの力で段階的に自動化していくことで、業務品質と生産性の向上を実現する取り組みについてお話いたします。