ビジネスオーケストレーションとオートメーションテクノロジー（BOAT）
エンタープライズオートメーションのための統合プラットフォーム
BOATとは
ビジネスオーケストレーションおよびオートメーションテクノロジー(BOAT)とは、複雑なビジネスプロセスおよび業務を自動化、合理化、統合するために設計された新しいクラスのプラットフォームのことです。真のBOATプラットフォームにより、企業は効率を高め、手作業を減らし、エンドツーエンドのプロセスオーケストレーションと自動化を実現できます。
BOATが重要な理由
RPA、BPA、および一般的なプロセス自動化プラットフォームにおける技術の融合は、自然な統合を促し、真のエンドツーエンドのビジネスオーケストレーションとオートメーションテクノロジーの登場をもたらしました。BOATの出現は、今日のリーダーにとってイノベーションと効率化の大きな機会となり、自律型企業のビジョンの実現に役立ちます。
BOATのメリット
- 効率と生産性の向上
BOATプラットフォームにより、反復作業を自動化でき、チームはより価値の高い取り組みに集中できます。 - 高品質アウトプットと手作業によるエラーの削減
真のビジネスオーケストレーションと自動化により、アウトプットの一貫性と品質を向上させ、手作業によるミス発生のリスクを低減します。 - コスト削減
複数のテクノロジーを単一のビジネスオーケストレーションおよび自動化プラットフォームに統合することで、無駄や技術的負債を削減しながら、運用効率を最大化できます。 - Scalability
BOATにより、企業は需要、市場環境、ビジネスプロセスの変化にすばやく対応しながら、ワークフローを迅速に拡張できます。
異なるBOATコンポーネントはどのように連携しますか。
これまで複数の異なるシステムを統合する必要があった作業は、BOATの下で一元化され、より統一されたユーザー体験を提供し、ビジネスユーザーとITユーザーがより効果的に協業できるようになります。BOATプラットフォームの主なコンポーネントと機能には以下が含まれます：
ロボティックプロセスオートメーション
ロボティックプロセスオートメーション(RPA)は、ソフトウェアアプリケーションと人間のインタラクションを模倣して、反復的なルールベースのタスクを自動化します。
ビジネスプロセスの自動化
ビジネスプロセスオートメーションは、複雑なビジネスプロセスやワークフローのモデル化、自動化、最適化に役立ちます。
ワークフローの自動化
エンタープライズワークフローオートメーションは、さまざまなアプリケーションやサービスを接続し、データ転送やタスクの実行を自動化するのに役立ちます。
ローコードアプリケーション開発
ローコードアプリケーション開発では、使いやすさ、デプロイメントサイクルの短縮、シチズン開発に重点を置き、最小限のコーディングでアプリケーションとワークフローを迅速に作成および反復できます。
AI
専門的な生成AIにより、規模組織におけるBOATプラットフォームの採用を加速させ、「これまで人間の手介入を必要としていたタスクとワークフローの自律的かつインテリジェンスなオーケストレーションを可能にする」でしょう。
BOATの機能
プロセスオーケストレーション
BOATプラットフォームは、複雑なワークフローのオーケストレーションと実行を可能にし、高度で規制の厳しいビジネスプロセスのケースマネジメントをサポートする必要があります。
プロセスディスカバリーとマイニング
ビジネスプロセスを発見、分析、最適化するためのツールを使用することで、技術的および創造的なステークホルダーが継続的に改善の機会を特定できます。
組み込み型インテリジェンス
AI、 機械学習、生成AIを組み込むことで、BOATプラットフォームは意思決定プロセスを強化し、自律的なタスク管理を可能にします。
オートメーション
ビジネスオーケストレーションテクノロジーは、日常的な手作業を自動化し、さまざまなビジネスオペレーションにわたってより複雑なプロセスを合理化する必要があります。
インテリジェントドキュメントプロセッシング（IDP）
真のBOATプラットフォームは、さまざまなドキュメントソースからの非構造化データの取り込みと処理を強化し、情報と知識管理を合理化します。
エージェント型AI
エージェント型AIは、BOAT機能として、自律型AIエージェントがオーケストレーションされたビジネスプロセス内で意思決定を行い、アクションを実行することを可能にし、適応性とインテリジェンスで自動化を強化します。
ビジネスオーケストレーションとオートメーションの連携の仕組み
ビジネスオートメーション
- ルールベースの反復タスクを自動化
- 効率を高め、人的労力を削減
- 例：受信メールからフォームを自動入力するボット
ビジネスオーケストレーション
- システム、チーム、チャネル間でタスクの順序付けや調整を行う方法を管理
- タスクを正しい順序で、正しいデータで実行
- 例：受け付けから解決まで、顧客の苦情をルーティングする
BOATにおける連携の仕組み
- オートメーションで個々のステップを効率的に実行
- オーケストレーションにより、これらのステップが適切な順序、適切な条件下で、必要なシステムやチーム間で実行され、望ましいビジネス成果が達成される
BOATに関するよくある質問
自律型企業の時代
詳細を見るGARTNERは、米国および国際的なGartner, Inc.やその関連会社の登録商標およびサービスマークであり、本書では許可を得て使用しています。All Rights reserved.
Gartner, Inc.簡潔な回答：RPA、BPA、ローコードを超えて - 未来はBOATに。Saikat Ray、Keith Guttridge、他2024年7月11日