Technologies d'orchestration et d'automatisation (BOAT)
Plateforme unifiée pour l'automatisation d'entreprise
BOAT, c'est quoi ?
Les technologies d'orchestration et d'automatisation (BOAT pour Business Orchestration & Automation Technologies) désignent une nouvelle catégorie de plateformes conçues pour automatiser, rationaliser et intégrer les processus et opérations métier complexes. Une véritable plateforme BOAT permet d'améliorer l'efficacité, de réduire l'effort manuel et d'assurer l'orchestration et l'automatisation de l'intégralité des processus.
Pourquoi les technologies BOAT sont importantes ?
La similitude de technologies comme la RPA, BPA et les plateformes plus générales d'automatisation des processus a entraîné une consolidation naturelle vers une véritable technologie d'orchestration et d'automatisation de bout en bout. BOAT offre l'opportunité d'accélérer l'innovation et l'efficacité pour accélérer la transition vers l'entreprise autonome.
BOAT : les avantages
- Efficacité et productivité accrues
Une plateforme BOAT permet d'automatiser les tâches répétitives et ainsi de se concentrer sur les initiatives à plus forte valeur ajoutée. - Qualité supérieure et erreurs manuelles réduites
Une véritable orchestration et automatisation améliore la cohérence et la qualité des résultats tout en réduisant la probabilité d'erreurs manuelles. - Économies
La consolidation de plusieurs technologies au sein d'une plateforme d'orchestration et d'automatisation unique réduit les dépenses inutiles et la dette technique tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. - Scalabilité
BOAT permet de monter en charge rapidement tout en s'adaptant aux évolutions de la demande, des conditions du marché ou des processus métiers.
Comment collaborent les différents composants ?
BOAT permet de consolider des systèmes auparavant disparates, pour une expérience plus unifiée et une collaboration plus efficace entre les utilisateurs métiers et IT. Les plateformes BOAT incluent les composants et fonctionnalités clés suivants :
Automatisation robotique des processus (RPA)
L'automatisation robotique des processus (RPA) automatise les tâches répétitives basées sur des règles en imitant les interactions humaines avec des applications logicielles.
Automatisation des processus métier (BPA)
L'automatisation des processus métier (BPA) permet de modéliser, d'automatiser et d'optimiser les processus métier et les workflows complexes.
Automatisation des workflows
L'automatisation des workflows d'entreprise permet de connecter différents services et applications, pour automatiser le transfert de données et l'exécution des tâches.
Développement d’applications low-code
Le développement d'applications low-code permet la création et l'itération rapides d'applications et de workflows avec un minimum de code, en privilégiant la facilité d'utilisation, la rapidité de déploiement et le citizen development.
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle générative et spécialisée accélérera l'adoption des plateformes BOAT dans les grandes organisations, "pour une orchestration autonome et intelligente des tâches" et des workflows qui nécessitaient auparavant une intervention humaine.
Capacités BOAT
Orchestration des processus
Une plateforme BOAT devrait permettre d'assurer l'orchestration et l'exécution des workflows complexes ainsi que le case management pour les processus métier plus élaborés et réglementés.
Discovery et Process Mining
Les outils de découverte, d'analyse et d'optimisation des processus métier permettent aux parties prenantes techniques et créatives d'identifier les possibilités d'amélioration en permanence.
Intelligence intégrée
En intégrant l'intelligence artificielle, le machine learning et l'IA générative, une plateforme BOAT peut améliorer le processus décisionnel et assurer la gestion autonome des tâches.
Automatisation
Les technologies d'orchestration devraient permettre l'automatisation des tâches manuelles du quotidien, ainsi que la rationalisation des processus plus complexes pour différentes opérations métier.
Traitement intelligent des documents (IDP)
Une véritable plateforme BOAT améliore la récupération et le traitement des données non structurées issues de différentes sources, rationalisant ainsi la gestion de l'information et des connaissances.
IA agentique
En tant que fonctionnalité BOAT, l'IA agentique permet aux agents d'IA autonomes de prendre des décisions et des mesures dans le cadre de processus métiers orchestrés, renforçant ainsi l'automatisation avec plus d'adaptabilité et d'intelligence.
Comment collaborent l'automatisation et l'orchestration
Automatisation
- Automatise les tâches répétitives basées sur des règles
- Améliore l'efficacité et réduit l'effort humain
- Exemple : un bot qui remplit automatiquement des formulaires à partir d'e-mails entrants
Orchestration
- Gère la manière dont les tâches (manuelles ou automatisées) sont séquencées et coordonnées entre les systèmes, les équipes et les canaux
- Veille à exécuter les tâches dans le bon ordre, avec les bonnes données
- Exemple : acheminer une réclamation client dès sa réception jusqu'à sa résolution
Comment elles collaborent avec BOAT
- L'automatisation exécute efficacement les différentes étapes
- L'orchestration garantit que ces étapes sont exécutées dans le bon ordre et les bonnes conditions, et passent par les systèmes et équipes nécessaires pour atteindre le résultat métier souhaité
BOAT : quel avenir ?
Avec les progrès continus de l'intelligence artificielle et du machine learning, BOAT va favoriser la transition vers l'entreprise autonome. Alors que les technologies (RPA, BPM, iPaaS et low-code notamment) sont de plus en plus consolidées au sein de plateformes d'orchestration de bout en bout, les fonctionnalités centrées sur l'IA vont amener des systèmes plus autonomes, capables d'apprendre à partir des données et de s'adapter en temps réel à l'évolution des environnements d'entreprise.
Questions fréquentes sur BOAT
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Gartner, Inc. Quick Answer: Beyond RPA, BPA and Low Code — The Future Is BOAT. Saikat Ray, Keith Guttridge, etl. 11 juillet 2024.