Presentazione di Infinity '25

Reinventa e dismetti i sistemi legacy più rapidamente

Dimentica ciò che sai sulla trasformazione dei sistemi legacy. Con Infinity '25, la trasformazione è più veloce e più accessibile che mai. Pega Blueprint™ utilizza il ragionamento agentico in fase di progettazione per reinventare le tue app legacy come moderni flussi di lavoro di intelligenza artificiale, il tutto con governance e automazione agentica integrate.

• Estrai processi, dati e logica da risorse legacy con agenti di intelligenza artificiale.
• Utilizza la migrazione di cloud e dati rapida e flessibile.
• Arriva al "go live" più velocemente con sviluppo, test e operazioni automatizzati in Pega App Studio.

Scala le operazioni agentiche in tutta sicurezza

Infinity '25 incorpora operatori Pega Predictable AI™ basati sui tuoi flussi di lavoro e in grado di fornire costantemente esecuzioni prevedibili. Quando gli operatori di intelligenza artificiale seguono le tue regole, il lavoro si muove più velocemente, colpisce nel segno, rimane governato e in grado di scalare.

• Automatizza con operatori di intelligenza artificiale prevedibili che seguono le tue regole.
• Distribuisci operatori di intelligenza artificiale autonomi per svolgere compiti simili a quelli degli esseri umani.
• Connetti tutti alla potenza degli operatori con Pega Agentic Process Fabric.

Sblocca il self-service agentico end-to-end

Infinity '25 risolve i problemi del servizio clienti prima che raggiungano il contact center, con operatori self-service alimentati da flussi di lavoro intelligenti. Grazie all'intelligenza artificiale prevedibile integrata in ogni interazione, la tua organizzazione per il servizio clienti opera in modo efficiente, affidabile e su larga scala.

• Risolvi i problemi agevolmente su tutti i canali con gli operatori self-service.
• Assumi i rappresentanti del servizio clienti più rapidamente con un simulatore di clienti "live".
• Accelera la trasformazione dei servizi con Pega Blueprint.

Potenzia ogni venditore con la guida basata sull’IA

Con Infinity '25, i tuoi team di vendita ottengono una spinta grazie alla Predictable AI™ che guida ogni fase, dalla scoperta alla chiusura, per massimizzare l'efficienza con un supporto intelligente e scalabile.

• Fornisci suggerimenti in tempo reale con gli assistenti alle vendite basati su intelligenza artificiale.
• Assumi nuovi rappresentanti e preparati più velocemente alle riunioni con i simulatori GenAI.
• Aumenta la portata personalizzata con Pega Customer Decision Hub.

Migliora i risultati con un targeting più intelligente

La personalizzazione su larga scala ha appena ricevuto un serio aggiornamento con l'analisi basata sull'intelligenza artificiale e il Customer Decision Hub. Infinity '25 offre le next-best-action in tempo reale e approfondimenti utili che spostano effettivamente l'ago della bilancia. Il nostroPega Customer Engagement Blueprint™ ti consente di visualizzare e perfezionare la strategia per massimizzare l'impatto.

• Prendi decisioni più intelligenti con KPI e analisi personalizzati.
• Integrazione semplice con BigTable e BigQuery.
• Aumenta rapidamente le e-mail personalizzate con lo strumento di creazione di Pega.

La trasformazione deve iniziare dalla fiducia