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Intelligenza in tempo reale. Risultati reali.

L'intelligenza artificiale comprovata di Pega serve già oltre 1,5 miliardi (sì, miliardi) di consumatori tutto il mondo. Scopri come sfruttarla al massimo per la tua attività e i tuoi clienti.

"Quando rispondi in tempo reale, la tua risposta è più pertinente. I clienti si aspettano che sappiamo a cosa stanno pensando in questo momento".

Agisci velocemente con dati disponibili in nanosecondi

Ogni secondo di ogni interazione con i clienti, si verificano momenti decisivi. Per questo devi agire in tempo reale. Un ritardo troppo lungo potrebbe farti perdere l'opportunità di risolvere un problema, conquistare un cliente o impedire che qualcuno si rivolga alla concorrenza.

In alcune soluzioni, "tempo reale" significa "presto". Ma presto non è abbastanza veloce. Pega si collega a dati in streaming, tiene traccia delle tendenze significative, trova informazioni e offre le migliori azioni da eseguire in meno di un secondo.

Come? Abbiamo costruito il motore di intelligenza artificiale in tempo reale leader di settore, integrato con i migliori strumenti di automazione digitale che si possano acquistare, in grado di gestire milioni di interazioni al giorno. Smetti di accumulare e raggruppare dati e inizia a fare quello che i tuoi clienti si aspettano: agisci immediatamente e in modo pertinente.

Intelligenza artificiale in tempo reale e omnicanale

Ottimizza ogni interazione con i clienti per migliorare esperienza e valore.

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Ecco come l'intelligenza artificiale in tempo reale favorisce il valore dell'intero ciclo di vita del cliente

Le interazioni considerate come avvenimenti unici, una tantum ti prepareranno solo al fallimento.

Resta connesso. Assicura la pertinenza.

Offerte poco pertinenti. Addetti alle vendite che non hanno a disposizione dati commerciali. Un'esperienza di servizio clienti lenta e disorganizzata. La tua azienda non è così, vero? Ripensaci.

Il problema della pertinenza è reale e non può essere risolto aggiungendo altri dispositivi, sensori e dati. L'intelligenza artificiale in tempo reale di Pega funziona come un cervellone sempre attivo che analizza dati in streaming provenienti da più canali e individua opportunità nascoste. Mette immediatamente a disposizione degli operatori in prima linea, dei venditori e dei clienti le informazioni contestualizzate, non solo più dati da setacciare.

Con Pega Customer Decision Hub e l'intelligence in tempo reale, avrai la possibilità di creare esperienze tempestive, pertinenti e ben coordinate. In altre parole, esattamente quello che chiedono i clienti di oggi.

Scopri la vera intelligenza artificiale trasparente

L'intelligenza artificiale può assicurare enormi vantaggi, ma quali sono i rischi? Le strategie IA a scatola chiusa possono esporre le imprese a problemi normativi e legati alle pubbliche relazioni, senza contare la potenziale riduzione ella fiducia dei clienti.

Per questo abbiamo creato Pega T-Switch, uno strumento di trasparenza integrata per assicurare che l'IA sia applicata solo dove occorre. Sebbene la trasparenza non sia sempre l'uso più efficace dell'IA, è assolutamente essenziale nei casi più rischiosi.

Nessun altro fornitore nel mercato oggi offre questo livello di controllo dell'IA. Grazie alla soluzione pragmatica, affidabile e trasparente di Pega, hai tutto sotto controllo.

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Rischi e vantaggi dell'intelligenza artificiale

Scopri come la tua attività può essere trasparente e tracciabile sfruttando al contempo il pieno potenziale dell'intelligenza artificiale.

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Preparati al futuro del lavoro

Scopri come l'alta dirigenza delle organizzazioni di tutto il mondo ha scelto di integrare l'IA e la robotica nella forza lavoro.

Aiuta i tuoi dipendenti ad aiutare i clienti

L'IA non può sostituire l'intervento umano: grazie a essa i dipendenti avranno semplicemente tutti gli strumenti necessari per portare a termine il proprio lavoro. È una sorta di "superpotere" a disposizione dei team che interagiscono con i clienti e che possono così trasformare i processi e le modalità di lavoro.

L'IA offre a sistemi e dipendenti tutti gli strumenti per comprendere l'intento dei clienti durante ogni interazione e per individuare la cosa ottimale da dire o da fare, proponendo il migliore approccio da adottare in modo dinamico durante l'intero ciclo di vita dei clienti.

Ogni secondo che i dipendenti perdono occupati in attività a ridotto valore è un altro secondo che la concorrenza guadagna sulla tua impresa. Grazie all'IA e all'automazione delle attività ripetitive, la tua forza lavoro è libera di eseguire attività ad alto valore che beneficeranno la tua bottom line.

Intelligence in tempo reale per relazioni migliori

Percepisci le esigenze nel momento in cui si verificano, quindi agisci in modo da entusiasmare i clienti.
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Passa dall'accumulo indistinto di dati all'uso dell'intelligence in tempo reale.

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Pega Sales Automation

Scopri nuove fonti di reddito. Chiudi più velocemente contratti e vendite. Vendi in modo più intelligente.

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Servizio clienti Pega

Risolvi i problemi prima che i clienti li percepiscano.

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Pega Customer Decision Hub

Vera intelligenza artificiale. Risultati reali. In tempo reale. Migliorate ogni interazione con i clienti.

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Casi di Successo di Clienti

"Ora, possiamo vedere tutto in tempo reale e le recensioni dei clienti sono migliorate dell'180%".
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"Siamo in grado di prevedere le chiamate e fornire un percorso risolutivo prima che il cliente avverta la necessità di contattarci".
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"Sappiamo in tempo reale e in modo preciso tutto quello che succede. Così ognuno può fare la sua parte a fornire un ottimo servizio in modo coerente e costante ai passeggeri".
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