Scopri Process Fabric
Un'architettura aziendale Center-out™ solida e scalabile che integra processi aziendali, gestione dei casi e flussi di lavoro in tutti i sistemi e tutte le piattaforme. Pega Process Fabric™ è progettata per semplificare l'esperienza clienti e migliorare la produttività dei dipendenti.
Process Fabric indicizza il lavoro in tutti i sistemi.
Ottimizza la distribuzione del lavoro
Assegna automaticamente il lavoro migliore successivo. Quando un utente termina un lavoro, ottiene immediatamente il lavoro più urgente e più adatto a lui.
Visualizza le richieste da qualsiasi app
Concentrati sul servizio ai clienti, non sulla ricerca delle loro richieste. Dedica tutte le energie al cliente aprendo qualsiasi richiesta in qualsiasi sistema con un solo clic.
Stop alla gestione delle priorità usando le e-mail. Ottieni una visibilità immediata di tutto il lavoro svolto su tutti i sistemi per sapere quando i tuoi SLA o KPI sono a rischio e agisci.
Cambia il tuo modo di lavorare
Process Fabric raccoglie informazioni da tutte le applicazioni e ne stabilisce la priorità, in modo che i manager possano distribuire in modo appropriato i carichi di lavoro e fissare scadenze realistiche per migliorare l'esperienza dei dipendenti.
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Con i processi aziendali che diventano sempre più distribuiti, il lavoro basato su API dinamiche, l'automazione, gli elenchi, i moduli e le viste si integrano per garantire ai dipendenti i dati che accelerano i processi, sostituendo la necessità di competenze istituzionali.
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Ottimizziamo di continuo
Sin dagli albori della digitalizzazione, Pega ha colmato il divario tra progresso tecnico e usabilità. Process Fabric integra i tanti elementi di un business moderno e i suoi innumerevoli processi per un flusso di lavoro più trasparente, flessibile e centralizzato.
Collega casi e processi in vari contesti. L'API unifica i dati e il lavoro anche da applicazioni non Pega.
Libera i dati dalla complessità del back-end con strumenti solidi di integrazione per prendere decisioni in tempo reale più informate.
I clienti si aspettano esperienze coerenti e coinvolgenti. Alimenta le applicazioni ovunque con API avanzate e basate su modelli.
