Pega nommé Leader dans le rapport The Forrester Wave™ : Logiciels de gestion de la relation client, 1er trimestre 2025

Le rapport Forrester indique que « Pegasystems est particulièrement bien placé pour concrétiser [sa] vision. Sa feuille de route bien structurée s'articule autour de trois thèmes : 1) l'IA pour la synthèse, les insights, les connaissances, l’accompagnement et les workflows agentiques, pilotée par votre choix de LLM ; 2) l'expansion des canaux numériques, les LLM fournissant une nouvelle interface linguistique directe avec les workflows principaux ; et 3) les outils d'administration pour gérer les environnements multi-LLM. »

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