Soluciones para gestores de prestaciones farmacéuticas
Establezca relaciones profundas de forma eficaz
Priorice a los afiliados de sus clientes
Ofrezca experiencias verdaderamente personalizadas y centradas en los afiliados mediante la interacción con el cliente impulsada por la inteligencia artificial: utilice su canal preferido, proporcione rápidamente la información adecuada y ofrezca el programa más valorado.
Mejore el tratamiento farmacológico y el seguimiento de las terapias por parte de los pacientes
Está demostrado que los programas terapéuticos y de seguimiento personalizados mejoran los resultados y reducen los costos. Utilice la IA para mejorar las experiencias y conseguir que los afiliados interactúen, porque los afiliados que interactúan son afiliados más sanos.
Ver informe de investigación
Fortalezca de forma proactiva las relaciones con los afiliados
Conviértase en una marca de total confianza. Deje que Pega lleve la atención a sus afiliados a otro nivel: seleccione la oferta adecuada, en el momento adecuado y en el canal adecuado.
Informe de los analistas
Pega es líder en CRM para el sector de la saludDescubra qué hace que Pega sea líder en Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers, primer trimestre de 2020.
Ofrezca una experiencia y una atención simplificadas
Resuelva las consultas de los afiliados en el primer contacto
Tanto si se trata de simplificar las autorizaciones previas como de personalizar la gestión de las terapias con medicamentos, sus clientes esperan que les ofrezca una experiencia de primer nivel. Atienda las necesidades de servicio de forma rápida y precisa en el canal elegido utilizando la IA, los flujos de trabajo guiados y el autoservicio.
Atienda a sus afiliados cuando más lo necesiten
Fomente la implicación de los afiliados para obtener mejores resultados y mayores puntuaciones de satisfacción con interacciones personalizadas y gestión de la atención.
Atienda a los afiliados con rapidez, precisión y empatía
Priorice a los afiliados: utilice la mejor acción siguiente para anticiparse a sus necesidades y ofrezca información en tiempo real para impulsar experiencias personalizadas. Clasifique los volúmenes de servicio extendiéndolos por los canales digitales, y consiga así afiliados de por vida.
Obtenga la excelencia operativa y administrativa
Mejore sus sistemas existentes
Impulse la innovación, reduzca los costos de transformación y ofrezca un mayor retorno de la inversión utilizando flujos de trabajo inteligentes, robótica e IA para mejorar la operativa aplicada a la atención de la salud.
Cree una primera experiencia positiva para los afiliados con un proceso de inscripción limpio, rápido y eficiente
Elimine la complejidad aprovechando la mejor automatización de procesos, la toma de decisiones y la automatización robótica para conseguir una inscripción masiva fluida y la gestión de excepciones en todos los canales y sistemas.
Automatice para lograr la excelencia operativa
Las operaciones de facturación y reclamaciones son el centro de su negocio. Reduzca las intervenciones manuales, mejore las tasas de resolución en el primer intento y proporcione una eficiencia administrativa sin precedentes utilizando procesos inteligentes y flujos de trabajo guiados.
Explore Pega Smart Claims Engine
Pega CASE Fabric™
Conecte el trabajo con la arquitectura de negocio Center-outActualice los sistemas combinando los procesos distribuidos con flexibilidad y adaptabilidad.
Soluciones de eficacia comprobada. Experiencias inmejorables de los clientes del sector de la salud.
Pega Customer Decision Hub
Consiga una interacción omnicanal en tiempo real con tecnología de IA en todo el rango de servicios de atención de la salud, con un software que anticipa lo que necesitarán sus afiliados a continuación.
ExplorarPega Customer Service para el sector de la salud
Atienda a los afiliados de forma proactiva con las interacciones personalizadas que desean, en cualquier canal.
ExplorarPega Care Management
Consiga planificar la atención personalizada y la coordinación del equipo de atención para impulsar resultados óptimos en todos los entornos, todo ello con una gestión de la atención omnicanal en tiempo real con tecnología de IA.
ExplorarPega Smart Claims Engine para el sector de la salud
Ofrezca una automatización moderna e inteligente para la gestión de reclamaciones.
ExplorarAutomatización inteligente
Elimine los costos y la complejidad, aumente la transparencia y la velocidad, y potencie los negocios y la TI con el desarrollo de aplicaciones empresariales de low-code.
Explorar