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Conozca Pega Customer Service para atención de la salud

Customer Service for Healthcare f1

Servicio estelar, con
análisis del recorrido del cliente

Pega permite la gestión total del ciclo de vida del cliente, desde ventas, marketing, servicios y hasta gestión de la atención. Los clientes experimentan un recorrido hecho a medida, dado que se entregan análisis inteligentes para cada canal, equipo y entorno de captación.

Customer Service for Healthcare f2

Impulse el éxito del personal con
guía inteligente

Según el contexto, Pega anticipa lo que pacientes, proveedores, miembros y posibles miembros necesitan. Durante las interacciones, sugiere de manera inteligente la mejor acción siguiente, guía a los representantes de servicio al cliente para que brinden una atención al cliente muy personalizada, tanto en el centro de contacto como en cualquier entorno.

Customer Service for Healthcare f3

Cambios perfectos con
experiencia omnicanal

Pega otorga las herramientas para satisfacer las necesidades específicas de pacientes, proveedores, miembros y posibles miembros ya que cambia perfectamente entre canales y dispositivos sin perder el contexto de la captación: ya sea ayudar a una persona mayor a comprobar su elegibilidad o a un proveedor, a obtener una autorización previa.

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