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Robotic Automation

Robotic Automation

Mit Robotic Automation effizienter arbeiten

Die Geschwindigkeit der Robotik. Die Fähigkeit zur Transformation.

Robotic Process Automation (RPA) wird Ihr Unternehmen nicht von selbst transformieren. Bis zu 50 Prozent der ersten RPA-Projekte schlagen fehl. Kombinieren Sie Robotik mit leistungsstarken, durchgängig automatisierten Prozessen, und Sie können auf den RPA-Zug aufspringen, ohne zur Statistik zu werden.

„Wir haben unsere Bilanzsumme verdoppelt, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen.“

Der Weg zur Automatisierung

Wenn Sie im Rennen bleiben wollen, müssen Sie schnell starten. Robotic Process Automation (RPA) ist unkompliziert einsetzbar und blitzschnell. Sie erkennen den Mehrwert und erzielen unmittelbare Wirkung. Sie wollen Ihre Konkurrenz abhängen? Fangen Sie damit an, indem Sie Ihren Mitarbeitern Bots an die Hand geben, die ihnen den ganzen Tag zur Seite stehen.

Aber was passiert nach Ihrem Blitzstart? Sie müssen auf unerwartete Veränderungen der Umgebung, neue Anwendungen, umgestaltete Prozesse und Zusammenarbeit vorbereitet sein. Pega Case Management wurde für strukturiertes und spontanes Arbeiten entwickelt und orchestriert die Abläufe zwischen Menschen, Bots, Systemen und Anwendungen.

Wie überqueren Sie die Ziellinie schnell? Mit intelligenten Prozessen. Nicht mit einem bloßem „kognitivem Bot“, sondern mit einem flexiblen Decision Hub, der bei jeder Interaktion Echtzeit-KI einsetzen kann:

  • Aktive Intelligenz, die Prozesse entdeckt, die optimiert werden müssen
  • Adaptive Intelligenz, die ad-hoc lernt
  • Prädiktive Intelligenz, die Probleme beseitigt, noch bevor sie auftreten
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Warum die Zeit reif ist für eine ganzheitliche digitale Prozessautomatisierung

Erfolgreiche Automatisierung heißt, sich von der Ebene der Einzelaufgaben zu lösen und den gesamten Prozess von Anfang bis Ende zu automatisieren

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KI und Robotic Automation unterstützen die digitale Transformation

Geschäftsleute brauchen Tools, die definieren, wie die Arbeit erledigt wird, und dabei die Daten visualisieren, bevor sie über die Einzelheiten reden.

Umwälzende Ergebnisse

321 % ROI in weniger als 12 Monaten. 75 % Kosteneinsparung. 75 % Produktivitätsverbesserung. Das sind umwälzende Ergebnisse. Dafür braucht es aber mehr, als nur ein paar Bots. Sie brauchen eine einheitliche Engine.

Nutzen Sie Geschäftsprozessmanagement, um Menschen und Systeme zu orchestrieren. Befreien Sie mit RPA Ihre Abläufe von Routineaufgaben. Nutzen Sie Case Management durchgängig für alle Ihre Vorgänge.

Sie definieren SLAs, leiten Vorgänge weiter und wenden Regeln und moderne Business Intelligence an. Mit RPA können Sie einen Blitzstart hinlegen – Sie können aber auch weit mehr als die 20 % Verbesserung erreichen, die Unternehmen allein durch Robotik zu verzeichnen haben.

Warum? Weil die Pega-Funktionen auf einer Plattform vereint sind. Kein „Klebeband“. Kein Zusammenbinden vieler Einzelteile. Sie wollen Ergebnisse, immer und überall. Ihre Technologie sollte diese Ergebnisse liefern können.

Pega Robotic Automation and Intelligence

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern einen Bot an die Seite

Stellen Sie sich vor, Sie könnten jedem einzelnen Mitarbeiter fünf Minuten der Arbeitszeit zurückgeben. Das können Sie, wenn Sie dafür sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter benötigte Informationen nicht länger mühsam über unterschiedliche Systeme und isolierte Prozesse hinweg beschaffen müssen. Wie? Mit Software-Bots, die Routineaufgaben automatisieren, an denen Ihre Leute sich aufreiben, und die sie langsam machen. Wir nennen diese Bots „Produktivitätsbots“.

Produktivitätsbots arbeiten mit Ihren Mitarbeitern zusammen, um Systeme und isolierte Prozesse zu überbrücken. Sie übernehmen Arbeiten wie Tabellieren, Suchen, Kopieren und Einfügen – damit sich Ihre Mitarbeiter auf die Kunden konzentrieren können.

Der Einsatz von Produktivitätsbots vereinfacht die Arbeitsprozesse für Ihr Personal und sorgt für einen sofortigen ROI für Ihr Unternehmen. In nur zwei oder drei Wochen machen Sie alle Ihre Kundenbetreuer, Backoffice-Mitarbeiter und Verkäufer zu wahren Produktivitätshelden. Die Mitarbeiter werden zufriedener sein. Sie selbst werden zufriedener sein. Und Ihre Kunden werden zufriedener sein.

Robotic Automation und Intelligence

Automatisieren Sie manuelle Tätigkeiten, die die Produktivität beeinträchtigen.

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Gehen Sie die Automatisierung strategisch an

Von RPA bis DPA: Erfahren Sie, wie Unternehmen die Automatisierung nutzen, um eine breitere digitale Transformation zu ermöglichen.

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Erkennen Sie Verbesserungsmöglichkeiten

Es ist 15.00 Uhr. Wissen Sie, wie es Ihren Mitarbeitern gerade geht? Womit sie sich gerade herumschlagen? Welche Best Practices sie entdeckt haben? Wie helfen Sie ihnen, effektiver zu sein?

Vielleicht haben Sie ja KPIs, aber wissen Sie eigentlich, was zu diesen KPIs beiträgt? Welche Systeme sind wirksam? Welche Umgehungen nutzen Ihre Mitarbeiter? Neue Anwendungen werden eingesetzt, Prozesse verändern sich, regulatorische Rahmenbedingungen verschieben sich – es ist der fortwährende Zyklus der Veränderung. Sie benötigen kontinuierliche Einblicke, damit Sie die Auswirkungen dieser Veränderungen bewerten können.

Pega Workforce Intelligence gewinnt Einblicke am Desktop. Es zeigt Ihnen genau, wie die Arbeit erledigt wird. Es nutzt Echtzeit-KI, um Ihnen zu zeigen, welche Systeme und Prozesse der Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Wege stehen.

Denn wenn Sie die Details kennen, können Sie auch handeln. Und genau das macht den Unterschied.

Pega Workforce Intelligence für CRM

Die letzten Schritte der Integration

Mainframes ohne APIs? CRM und andere geschäftskritische Anwendungen? Sie können Ihre Abläufe nicht automatisieren, wenn Sie sich nicht mit den Systemen integrieren können, auf die es ankommt. Pega bietet Ihnen die Tools, die Sie für die letzten Schritte der Integration benötigen. Mehr brauchen Sie nicht, um Ihre Unternehmensanwendungen zu modernisieren.

  • Standardschnittstellen zu Systemen wie Salesforce, SAP, EPIC und Box
  • Offene APIs, die sich schnell an Ihre vorhandenen Services anbinden
  • Robotic Automation zur Anbindung des Desktops an die Systeme, die nicht wirklich „offen“ sind

Wenn Sie sich an alles anbinden können, können Sie auch alles automatisieren. Von Anfang bis Ende.

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Zeit für ein Umdenken bei Robotic Automation

Realisieren Sie schneller und effizienter greifbare Ergebnisse für Ihre Kunden.
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Radial: Workforce Intelligence

Geschäftsleute brauchen Tools, die definieren, wie die Arbeit erledigt wird, und dabei die Daten visualisieren, bevor sie über die Einzelheiten reden.

Governance und Übersicht gewährleisten

Da immer mehr Software-Bots in Unternehmen eingesetzt werden, müssen Anwendungen immer schneller aktualisiert werden, und die künstliche Intelligenz findet eine immer stärkere Verbreitung. Früher oder später werden Sie sich in einem Management-Alptraum wiederfinden, wenn Sie sich nicht überlegt haben, wie Sie immer die Übersicht und Kontrolle über Ihre Bots behalten können, egal ob diese kognitiv sind oder nicht.

Die Pega-Plattform zur Transformation von Unternehmensprozessen hilft Ihnen bei der Orchestrierung komplexer Prozesse, während der Pega Customer Decision Hub neben modernen adaptiven Analysefunktionen auch deterministische Regeln unterstützt. Sie können sich darauf verlassen, dass regulatorische Vorschriften unternehmensweit eingehalten werden.

Funktionen wie eine automatische Selbstdokumentation gewährleisten, dass für alle Aktivitäten Audit Trails erstellt werden. So werden Compliance-Risiken minimiert und das vorgeschriebene Reporting gestrafft und automatisiert.

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Erfolgsgeschichten von Kunden

Sehen Sie, wie Kunden die Prozessautomatisierung von Pega nutzen, um ihre Unternehmen zu transformieren.

40 %

Verkürzung der durchschnittlichen Bearbeitungsdauer

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15 %

Verbesserung der Kundenbetreuer-Produktivität

Fallstudie lesen

Mehr über Pega-Produkte, die die Transformation von Unternehmensprozessen ermöglichen.

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Orchestrieren Sie Ihre Arbeit von A bis Z.

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