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Sprint revolutioniert den Kundenservice

Erfahren Sie, wie ein datengestützter Ansatz mit „Next-Best-Actions“ Sprint zu besseren Kundenbeziehungen verholfen und die Kundenbindung gestärkt hat.

„Das Pega-Tool ist eine weitere Investition in die Zufriedenheit unserer Kunden.“

Mike Nevels Director of CRM

Forrester Study: 438% ROI

Pegaystems beauftragte Forrester Consulting, eine Total Economic Impact™-Studie (TEI) durchzuführen und den potenziellen ROI (Return on Investment) zu untersuchen, den Unternehmen durch die Implementierung der Pega Marketing-Anwendung erzielen können.

Die Studie zeigt risikobereinigte Ergebnisse aus drei Jahren, z. B.:

  • Gesamtkapitalrendite (ROI) von 438 %, mit einer Amortisationszeit von nur 4,7 Monaten
  • Zunehmender Umsatz mit Bestandskunden von über 297 Mio. US-Dollar über 3 Jahre
  • Umsatzsteigerung um mehr als 64 Mio. US-Dollar, dadurch ein ROMI (Marketing ROI) von 797 %

Drei intelligente Wege zur proaktiven Kundenbindung

Hervorragende Kundenbindung beginnt bereits früh. Warten Sie daher nicht, bis Ihre Kunden kurz davorstehen, zur Konkurrenz abzuwandern. Unternehmen Sie jetzt die richtigen Schritte und lösen Sie Probleme in Echtzeit.